NETykieta vs NIEtykieta

Pozwalają na kontakt z wieloma osobami naraz, zostawiają po sobie ślad, mniej angażują, są szybsze. To jasna strona e-mailowego medalu. Jest i ta ciemna, uprzykrzająca życie pracownikom. Co się za nią kryje? 

1. Cisza na łączach

Sto dwadzieścia – nawet tyle e-maili dziennie dostaje pracownik biura. Wysyła mniej, bo ok. 40. Z tych, na które nie odpowiedział, tworzą się e-mailowe hałdy, a im większe, tym bardziej musi się namachać klawiaturą, żeby je odgarnąć. Tylko czy będąc nadawcą, zalegającego w hałdzie e-maila, współczujemy jego udręce? Zwłaszcza gdy mija jeden dzień, drugi, czwarty, a odpowiedzi nie ma. Nic bardziej irytującego jak cisza po drugiej stronie, która prowokuje do snucia teorii, co jest jej przyczyną. 

Zapracowanie? Ignorancja? Lekceważenie? „Najlepszy termin na odpowiedź to 24 godziny od otrzymania wiadomości. O stateczność to 48 godzin – nie pozostawia wątpliwości wykładowca i przedsiębiorca Łukasz Kielban w książce «Netykieta. Kultura komunikacji w sieci». Natomiast instytucje i osoby odpisujące w przeciągu godziny robią wrażenie doskonale zorganizowanych i to powinien być ideał dla każdego. Oczywiście powyższa reguła obowiązuje jedynie w dniach i godzinach pracy”. Zdaniem niektórych specjalistów od biurowego savoir-vivre’u wybaczalna jest nawet 3-dniowa zwłoka. 

Co zrobić, jeśli nie trafiło się na ideał? Można i trzeba przypomnieć się pamięci....