Zmieniamy się, czyli między młotem a kowadłem

Każdą firmę czeka mnóstwo zmian – od drobnych reorganizacji czy wdrażania nowej wersji oprogramowania poprzez odmienne niż dotąd sposoby działania – jak choćby niedawne przechodzenie na pracę zdalną – po skomplikowane projekty i restrukturyzacje. A czasem alianse z kimś innym – by zdobyć klienta – albo wręcz pełnowymiarowe fuzje i przejęcia. 

Tyle że zmiany, choćby nie wiem jak słuszne i potrzebne, są zarazem niebezpieczne dla biznesu, jeśli nie potrafimy nimi zarządzać. W najlepszym razie nie poszybujemy wtedy w górę tak, jak marzymy. W najgorszym – poniesiemy duże straty lub nawet przedsiębiorstwo padnie. 

Dr Jarosław Frąckowiak, prezes spółki PEX PharmaSequence, wspomina swoją niegdysiejszą pracę w pewnej firmie handlowej, w której przyglądał się z boku nieudanej fuzji. Firmę tę kupił jej główny rywal. Było to szybkie i wrogie przejęcie, w dodatku w obu przedsiębiorstwach panowały wcześniej odmienne kultury organizacyjne: w jednej obowiązywały wzorce anglosaskie, w drugiej francuskie. Pierwsza przestawiała się zatem „w biegu” na funkcjonowanie w sposób dużo mniej sformalizowany i transparentny. To się mocno odbijało na zaangażowaniu i morale ludzi, którzy nagle musieli to wszystko przetrawić i przyswoić mnóstwo nowości. Pojawił się u nich silny opór wobec zmian, który jest w takich sytuacjach naturalną reakcją emocjonalną. Zwykle wyzwala dążenie, by wrócić...