Dino pod presją. Ten konflikt może sporo kosztować sieć

Narastający od miesięcy konflikt między pracownikami a Dino Polska stał się jednym z najgłośniejszych sporów w branży handlowej. Punktem wyjścia było wejście w spór zbiorowy przez OPZZ Konfederacja Pracy, która domaga się m.in. podwyżek wynagrodzeń o ok. 900 zł brutto, zwiększenia zatrudnienia oraz utworzenia Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych.

Z czasem lista problemów zaczęła się wydłużać. Pracownicy wskazują na przeciążenie obowiązkami, braki kadrowe oraz trudne warunki pracy – od niskich temperatur w sklepach po presję operacyjną wynikającą z dynamicznej ekspansji sieci.

– Jeden pracownik wykonuje dziś zadania kilku osób – od obsługi kasy, przez wykładanie towaru, po odpowiedzialność za całe działy. Sprzedaż przypadająca na jednego zatrudnionego stale rośnie, co oznacza, że praca jest coraz bardziej intensywna, a obciążenie – większe niż kiedykolwiek wcześniej. Pracownicy są wykorzystywani ponad miarę – wskazuje Alfred Bujara z „Solidarności”.

Brak dialogu i kontrowersje wokół zwolnień

Związkowcy podkreślają, że mimo prób nie doszło do bezpośredniego spotkania z zarządem Dino. W rozmowach uczestniczyli przedstawiciele BHP i prawnicy, co – zdaniem strony społecznej – utrudnia realny dialog.

Dodatkowe emocje wywołało zwolnienie kierowniczki sklepu, która miała nagłaśniać problemy pracowników i być związana z działalnością związkową.

– To skandaliczne, bezprawne zwolnienie mające być sygnałem dla pracowników, aby bali się zgłaszać naruszenia swoich praw przez pracodawców – podkreślił Adrian Zandberg.

Mediacje pod znakiem zapytania

Konflikt wszedł w etap mediacji, jednak zamiast rozmów o postulatach pojawił się spór o wynagrodzenie mediatora. W przestrzeni publicznej padały różne kwoty – od 24 do 44 tys. zł, podczas gdy przepisy przewidują znacznie niższe stawki.

Brak spójnych informacji i problemy komunikacyjne sprawiły, że mediacje zostały odroczone jeszcze przed ich faktycznym rozpoczęciem. Związkowcy skierowali sprawę do Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, domagając się interwencji.

Wizerunek pracodawcy pod presją

Eksperci wskazują, że konflikt może uderzyć w employer branding Dino Polska.

- Mamy do czynienia z kryzysem wizerunkowym, który nie powstał bez przyczyny i jest efektem realnych napięć czy problemów organizacyjnych. Tego typu sytuacje zawsze oddziałują na decyzje kandydatów – ocenia Ewelina Radowicz-Moczkowska, CEO Pitted Cherries.

Dodaje, że rosnąca rotacja i częste rekrutacje mogą sugerować problemy kadrowe, choć nie przekładają się jeszcze na zachowania klientów.

- Sam przekaz wizerunkowy nie wystarczy, konieczne są konkretne zmiany w organizacji pracy, które będą odczuwalne dla pracowników – podkreśla ekspertka.

Co dalej z Dino Polska?

Związkowcy deklarują gotowość do rozmów, ale nie wykluczają strajku. Tymczasem spółka, kojarzona z sukcesem modelu handlu blisko klienta, mierzy się z konsekwencjami szybkiego wzrostu.

- Dino to twór oparty przede wszystkim na funkcjonalności i operacyjności - zauważa w rozmowie z portalspozywczy.pl Marek Myślicki z Generation9, podkreślając, że klienci wciąż wybierają Dino głównie ze względu na wygodę i lokalizację.

Ekspert zwraca jednak uwagę na ograniczoną komunikację firmy:
- To trudna do zmiany skorupa komunikacyjna. Rekomendowałbym metodę małych kroków, czyli stopniowe wychodzenie do opinii publicznej poprzez przemyślane działania - dodaje Myślicki.

Finał sporu pozostaje otwarty, ale już dziś widać, że konflikt w Dino Polska może stać się ważnym testem dla relacji pracowniczych w całym sektorze handlu detalicznego.