Wiarygodnie, wygodnie, zgodnie z prawem

Polityka i regulamin

Po pierwsze, e-sklep będzie dysponował danymi osobowymi swoich klientów. A jak wiadomo, ich przechowywanie, przetwarzanie, wykonywanie na nich operacji musi być dziś zgodne z przepisami RODO. Nakazują one zdobyć odpowiednie zgody osób, których te dane dotyczą, i zadbać o ich ochronę od strony zarówno technologicznej, jak i organizacyjnej. Być może będziemy się tym mogli zająć sami, ale mogą się też okazać potrzebne audyt, przeprowadzony przez jedną z firm IT, które specjalizują się w bezpieczeństwie cyfrowym, czy wsparcie prawnika. 

Poza tym, jeśli będziemy używać plików cookies, trzeba będzie powiadamiać o tym użytkowników wchodzących na naszą stronę. Musimy też stworzyć „politykę prywatności” – dokument, w którym poinformujemy ich o ciasteczkach, o tym, jakie dane i w ramach jakiej usługi są u nas przetwarzane, jak są chronione itd. 

Należy też opracować regulamin świadczenia usługi, opisując w nim naszą politykę prywatności i reguły dotyczące sposobu realizacji zamówień, wymagań technicznych po stronie klienta czy postępowania w związku z reklamacjami i zwrotami. 

Chcąc zaoszczędzić pieniądze, wielu przedsiębiorców podejmuje się realizacji tych zadań samodzielnie. Wychodzą z założenia, że będą w stanie zrobić to na dobrym poziomie, wystarczy przecież mieć głowę na karku. Takie podejście dotyczy szczególnie często regulaminu e-sklepu. Teoretycznie nic nie stoi na...