PZU stawia na polskie AI. Trzy startupy przetestują rozwiązania, które przyspieszą obsługę klientów

Pilotaże potrwają kilka miesięcy. W tym czasie PZU sprawdzi, jak propozycje technologiczne sprawdzają się w codziennej praktyce biznesowej.

Strategia na „local content”

Dla PZU współpraca z polskimi twórcami technologii to element szerszego planu. – Efektywne wykorzystanie nowych technologii traktujemy w PZU jako jeden z kluczowych obszarów strategicznych, który pozwoli nam zlikwidować dług technologiczny i umocnić pozycję niekwestionowanego lidera rynku. Wierzę w siłę działań prowadzonych pod szyldem „local content”, dlatego tym bardziej cieszy, że testujemy coraz więcej innowacyjnych rozwiązań technologicznych we współpracy z polskimi startupami – mówi prezes PZU Bogdan Benczak.

Wszystkie działania odbywają się w ramach autorskiego programu PZU Ready for Startups. Jak podkreślają przedstawiciele firmy, model ten opiera się na obopólnych korzyściach.

– W PZU mamy bardzo jasno określone wyzwania, na jakie chcemy odpowiadać, wprowadzając innowacje. Program PZU Ready for Startups daje nam model, w którym robimy to efektywnie przy współpracy z młodymi firmami technologicznymi. Dla nas i dla startupów to sytuacja „win-win”. My wdrażamy technologie dopasowane do naszych potrzeb i usprawniające nasze działania. Startupy mogą udoskonalić swoje produkty, testując je w rzeczywistym środowisku biznesowym, a następnie wdrożyć je u dużego odbiorcy technologii – tłumaczy Jan Zimowicz, członek zarządu PZU.

Trzy startupy, trzy różne rozwiązania

W obecnej turze pilotaży biorą udział trzy firmy, z których każda odpowiada na inne potrzeby ubezpieczyciela:

1. Eridani AI – firma stworzyła narzędzie regAlly (Regulatory Intelligence). Jest ono przeznaczone dla branż, w których prawo zmienia się bardzo szybko. Platforma buduje mapę wymogów na podstawie ustaw i wytycznych nadzoru, pokazując, jak zmiany wpływają na organizację. AI pomaga tu błyskawicznie wyłapać najważniejsze aktualizacje.
2. Softwise.AI – ten startup specjalizuje się w porządkowaniu rozproszonych i nieuporządkowanych zasobów wiedzy w dużych firmach. Rozwiązanie to ma pomóc PZU w analizie danych rynkowych dotyczących produktów majątkowych.
3. 10clouds Financial Institutions – rozwija platformę AIConsole. Pozwala ona na bezpieczne wdrażanie tzw. agentów AI w instytucjach finansowych. W ramach testów powstaje narzędzie, które ma wspierać pracowników PZU w szybszym przygotowywaniu ofert dla klientów.

Dojrzałość technologiczna i realne zyski

Wybór startupów nie był przypadkowy – odbył się w ramach naboru prowadzonego jesienią 2025 r. przez partnerów PZU: Huge Thing oraz StartSmart CEE.

– W kontekście pracy dużych organizacji i startupów niezmiennie kluczowe jest właściwe podejście do testowania rozwiązań, tj. takie, które umożliwia sprawne identyfikowanie ryzyk, dobre zarządzenie procesem wdrożenia i utrzymuje odpowiednie zaangażowanie kluczowych interesarzy. Tylko wówczas możemy liczyć na wysoką skuteczność testów i duże oszczędności wynikające z wdrażania nowych rozwiązań i mitygowania ryzyk. W taki właśnie sposób w ramach akceleracji podchodzimy do współpracy korporacji ze startupami i cieszymy się, że tego rodzaju podejście współdzielimy z PZU w ramach naszych programów akceleracyjnych – podkreśla Monika Synoradzka, prezeska Huge Thing.

Z kolei Magdalena Jabłońska, CEO StartSmart CEE, zwraca uwagę na wysokie wymagania sektora ubezpieczeniowego: – Współpraca z PZU to dla startupów sprawdzian dojrzałości technologicznej w jednym z najbardziej wymagających sektorów gospodarki. W ramach akceleracji StartSmart CEE skupiliśmy się na wyselekcjonowaniu rozwiązań AI, które nie tylko odpowiadają na konkretne wyzwania ubezpieczyciela, ale są w pełni gotowe do bezpiecznego skalowania w silnie regulowanym środowisku.

Osiem lat doświadczenia w innowacjach

PZU od lat konsekwentnie buduje relacje z rynkiem technologicznym. W ciągu ponad ośmiu lat eksperci firmy przeanalizowali ponad 8000 pomysłów na innowacje. Spośród nich wybrano 90 najlepszych rozwiązań, które trafiły do pilotaży. Efekt? Ponad 50 technologii zostało na stałe wdrożonych w działalności ubezpieczyciela, co realnie przekłada się na lepszy biznes i wyższą satysfakcję klientów.

Sukces wdrożenia: System RIFFSEC na straży danych

O tym, że testy w PZU realnie przekładają się na efektywność, świadczy przykład startupu RIFFSEC. Po udanych testach w ramach programu Startup Booster Poland, PZU w zeszłym roku oficjalnie wdrożyło to rozwiązanie do swojej infrastruktury.

System RIFFSEC działa niczym precyzyjny cyfrowy radar – skanuje internet, deep web i darknet w poszukiwaniu wycieków danych czy prób podszywania się pod markę. – Współpraca z PZU to dla nas ważne potwierdzenie, że RIFFSEC skutecznie odpowiada na potrzeby dużych organizacji. Nasz system pozwala szybko identyfikować zagrożenia, zanim przerodzą się one w realne problemy – mówił Konrad Latkowski, prezes RIFFSEC.