To relacje są największą wartością

Pani firma od lat zabiegała o regulacje, które ucywilizowałyby polski rynek pożyczek pozabankowych. Czy za sprawą przepisów, które wprowadzono w ostatnich latach, faktycznie zmienił się on na lepsze?

Moim zdaniem tak. Przez ostatnie dwa lata wprowadzono regulacje, które chronią interes klienta bardzo kompleksowo. Jest ustawa o kredycie konsumenckim, limity na wszystkie koszty: odsetkowe, pozaodsetkowe, windykacyjne. Mamy jasne przepisy, jeśli chodzi o reklamę. Klient jest informowany o kosztach pożyczania i są one wyraźnie pokazywane we wszystkich materiałach. Powstał rejestr instytucji pożyczkowych przy KNF, który nakłada rygor raportowania działalności, są wymogi kapitałowe, a także dotyczące kompetencji czy niekaralności członków zarządu. Te regulacje wystarczają, by ucywilizować taki rynek jak polski, na którym działa dużo podmiotów. Pytanie, czy są przestrzegane. Uważam, że w dużej mierze są respektowane, o czym świadczy choćby to, że 20 firm pożyczkowych wycofało się z rynku, bo nie były w stanie spełnić wymogów kapitałowych i informacyjnych. Ale przed nami jest jeszcze jedna, duża rola do spełnienia – edukacyjna. Trzeba budować świadomość finansową klientów, w tym dotyczącą przepisów, które ich chronią. To jest proces, który będzie trwał jeszcze przez najbliższe lata. 

Jak edukujecie klientów?

To są działania wielopoziomowe. Prowadzimy regularne, ogólnopolskie badania dotyczące wiedzy i oczekiwań finansowych Polaków. Aktywnie promujemy odpowiedzialne...