Carrefour zatrudnia ChatGPT: AI pomoże ci kupić taniej
Carrefour, jedna z największych sieci supermarketów, postanowiła skorzystać z potencjału generatywnej sztucznej inteligencji i wdrożyć trzy rozwiązania oparte na technologii ChatGPT. Francuski operator ma duże nadzieje związane z tymi nowymi narzędziami, które mają na celu stworzenie handlu detalicznego przyszłości. Alexandre Bompard, prezes i dyrektor generalny Grupy Carrefour, wyraża przekonanie, że wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji pozwoli firmie utrzymać przewagę konkurencyjną oraz zapewnić lepsze doświadczenia dla klientów.
ChatGPT pomoże ci taniej kupować
Jednym z rozwiązań wdrożonych przez Carrefour jest chatbot o nazwie Hopla, oparty na technologii ChatGPT. Robot ten został zintegrowany ze stroną internetową carrefour.fr i ma za zadanie pomagać klientom w codziennych zakupach. Dzięki możliwości komunikacji w naturalnym języku, użytkownicy mogą prosić Hoplę o wsparcie przy wyborze produktów, uwzględniając określony budżet, ograniczenia żywieniowe czy alergeny. Dodatkowo podzieli się z klientami inspiracjami kulinarnymi i przepisami na potrawy. Chatbot jest również połączony z wyszukiwarką na stronie, co ułatwi klientom szybkie dotarcie do potrzebnego produktu.
Więcej informacji o produktach Carrefour
Kolejne zastosowanie technologii ChatGPT można znaleźć w wzbogacaniu opisów produktów marki Carrefour. Generatywna sztuczna inteligencja została wykorzystana do rozbudowy opisów produktów dostępnych online, aby dostarczyć klientom większą ilość informacji na temat oferowanych artykułów. Obecnie rozwiązanie to obejmuje około 2 tysięcy artykułów, ale Carrefour planuje rozszerzenie go na wszystkie karty produktów w swojej ofercie.
O dodatkowej metodzie wsparcia AI wspomina portal wiadomoscihandlowe.pl: Carrefour zaczyna wykorzystywać generatywną sztuczną inteligencję do usprawnienia wewnętrznych procesów zakupowych. Pracownicy działu zakupów niedetalicznych znajdą w niej pomoc w codziennych zadaniach, takich jak przygotowywanie zaproszeń do składania ofert czy ich analiza.
Handel detaliczny przyszłości: od Kerfusia po AI
Alexandre Bompard podkreśla, że wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji stanowi niesamowitą szansę dla Grupy Carrefour. Firma chce być pionierem w wykorzystaniu tej technologii i tworzyć "handel detaliczny przyszłości". Wprowadzenie nowych rozwiązań jest możliwe dzięki współpracy z firmami Bain & Company oraz Microsoft. Carrefour korzysta z usługi Microsoft OpenAI Azure, która umożliwia dostęp do technologii OpenAI GPT-4. Ważnym aspektem jest również zapewnienie zgodności z RODO poprzez wykorzystanie funkcji bezpieczeństwa, niezawodności i poufności danych platformy Microsoft Azure.
Carrefour udowadnia, że innowacyjne technologie mogą odgrywać kluczową rolę w rozwoju handlu detalicznego. Wdrażając rozwiązania oparte na generatywnej sztucznej inteligencji, firma dąży do zwiększenia satysfakcji klientów, efektywniejszego zarządzania procesami wewnętrznymi oraz optymalizacji doświadczeń zakupowych. Przyszłość handlu detalicznego staje się coraz bardziej zautomatyzowana i oparta na nowoczesnych technologiach, a Carrefour chce być liderem w tym obszarze. Warto wspomnieć o sukcesie marketingowym zeszłego roku, jakim okazała się robot Kerfuś wchodzący w kontakt z klientami w sklepach stacjonarnych.