Tylko 3 proc. mikroprzedsiębiorców zna się na AI. Edukacyjna luka hamuje polski biznes
Potencjał kontra bariera wiedzy
Mikroprzedsiębiorstwa to filar polskiej gospodarki, który dzięki AI mógłby zyskać ogromne przyspieszenie. Niestety, obecnie mamy do czynienia z tzw. luką kompetencyjną. Tylko 3,2% badanych deklaruje wysoki poziom wiedzy o AI, podczas gdy prawie połowa (47,6%) ocenia swoje kompetencje jako niskie lub bardzo niskie.
– Mikroprzedsiębiorstwa rzadko pojawiają się w badaniach dotyczących AI. Tymczasem 60% z nich wskazuje brak wiedzy jako główną barierę wdrożeń – mówi Michał Lidzbarski, CEO Web To Learn i założyciel Krajowego Centrum Badań Sztucznej Inteligencji. Podkreśla on, że zanim nastąpi masowa adaptacja technologii, konieczne jest budowanie zaufania i edukacja.
Na co liczą przedsiębiorcy?
Dla właścicieli mikrofirm AI to nie tylko technologiczna nowinka, ale narzędzie do konkretnych zadań. Największą zaletą wdrożenia systemów inteligentnych jest dla nich oszczędność czasu (79%). Przedsiębiorcy widzą też szansę na:
- zwiększenie sprzedaży (52%),
- poprawę obsługi klienta (41,3%).
Co więcej, blisko połowa (48,4%) liczy na odciążenie w rutynowych obowiązkach. AI ma też wspierać efektywność operacyjną (44%), personalizację ofert (43%) oraz rozwój nowych produktów i usług (43,7%). Mniejsza grupa, bo 23% respondentów, upatruje w technologii sposobu na realną redukcję kosztów operacyjnych.
Deklaracje a rzeczywistość
Mimo entuzjazmu, systemowe wykorzystanie AI to wciąż domena nielicznych. Z raportu wynika, że:
- 38% firm planuje wdrożenie rozwiązań opartych na AI,
- 21% korzysta z nich sporadycznie,
- tylko 16% stosuje je regularnie w codziennej pracy.
Głównymi hamulcami są obawy o bezpieczeństwo danych, koszty wdrożenia oraz brak wiedzy, jak dopasować narzędzia do skali mikrobiznesu. – Polskie mikrofirmy nie potrzebują już przekonywania do samej idei AI. Potrzebują natomiast prostych, przystępnych cenowo i łatwych we wdrożeniu narzędzi – dodaje Michał Lidzbarski.
Edukacja kluczem do sukcesu
Przedsiębiorcy są świadomi swoich braków – aż 85% z nich deklaruje potrzebę nauki i zdobywania nowych umiejętności w obszarze AI. To jasny sygnał dla dostawców technologii, że rynek potrzebuje dziś przede wszystkim praktycznego wsparcia.
Gotowość do działania jest imponująca: 86% badanych chce wziąć udział w pilotażowych wdrożeniach. Jednocześnie jednak 28,6% ankietowanych oczekuje efektów już w ciągu miesiąca. Taka niecierpliwość może być wyzwaniem, ponieważ skuteczne wdrożenie AI wymaga przygotowania procesów i przeszkolenia zespołu.
Dwa podejścia do technologii
Z badania wyłaniają się dwa typy postaw wobec AI. Część przedsiębiorców stawia na bezpieczeństwo i etykę – szukają oni przejrzystych algorytmów i jasnych zasad prawnych. Druga grupa oczekuje gotowych, branżowych rozwiązań, które pozwolą im działać sprawniej bez zagłębiania się w kwestie techniczne.
Wsparcie tych dwóch grup i wypełnienie luki kompetencyjnej może sprawić, że AI stanie się dla mikrofirm realnym impulsem do budowania przewagi konkurencyjnej na rynku.
Raport „AI w mikroprzedsiębiorstwach 2025. Potrzeby, praktyka, bariery” to pierwsze tego typu badanie w Polsce, zrealizowane przez Krajowe Centrum Badań Sztucznej Inteligencji we współpracy z Uniwersytetem Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy, Web To Learn oraz MultiTools AI.
