Koniec z promocjami? Ta sieć drogerii mówi „stop” wojnie cenowej

W Polsce w ostatnich latach standardem w handlu stała się intensywna rywalizacja cenowa między sieciami handlowymi. Dominującym mechanizmem pozostaje tzw. model high-low, polegający na częstych promocjach i czasowych obniżkach cen.

Sieć drogerii dm przekonuje jednak, że taki sposób konkurowania nie zawsze jest najkorzystniejszy dla klientów. W odpowiedzi na rosnącą presję kosztową i większą wrażliwość konsumentów na ceny firma stawia na stabilność cenową i większą przewidywalność zakupów.

Zdaniem przedstawicieli sieci coraz więcej gospodarstw domowych zwraca uwagę nie tyle na jednorazowe, spektakularne promocje, ile na możliwość spokojnego planowania wydatków bez ryzyka nagłych podwyżek.

– Ten trend pokazuje, że nasza polityka cenowa, którą konsekwentnie od ponad 30 lat realizujemy w całej Europie i od początku naszej obecności w Polsce, jest skuteczna i przynosi oczekiwane efekty – przekonują Barbara Schmehl i Grzegorz Gerus, dyrektorzy obszaru marketingu i zakupów w dm.

Model pricingowy dm. Ceny gwarantowane przez kilka miesięcy

Sieć podkreśla, że na polskim rynku jest pionierem podejścia opartego na trwałych i transparentnych cenach. Zgodnie z deklaracją dm każda cena na półce nie może zostać podniesiona przez minimum cztery miesiące od ostatniej podwyżki.

Jeśli w tym czasie nastąpi zmiana ceny, może to być jedynie obniżka, a nie wzrost. Informacja o ostatniej podwyżce jest przy tym wyraźnie oznaczona na etykietach produktowych.

Taka polityka – jak tłumaczy firma – ma dawać klientom większe poczucie bezpieczeństwa zakupowego i eliminować sytuacje, w których ceny zmieniają się z tygodnia na tydzień.

Według danych sieci, około 70 proc. produktów w ofercie (zarówno marek własnych, jak i producentów zewnętrznych) nie miało podniesionej ceny od ponad sześciu miesięcy.

Stabilność cen jako sposób na lojalność klientów

Przedstawiciele dm przyznają, że strategia oparta na stabilnych cenach jest mniej spektakularna niż intensywne promocje. Wymaga jednak większej dyscypliny kosztowej i długofalowego podejścia do zarządzania marżą.

– Strategia trwałych cen jest bardziej wymagająca operacyjnie, ale przynosi realne korzyści klientom, którzy są w centrum wszystkich naszych działań. Wymaga to optymalizacji łańcucha dostaw, kontroli kosztów i partnerskiej współpracy z dostawcami – podkreślają przedstawiciele firmy.

Według sieci w warunkach rosnącej konkurencji w handlu detalicznym przewidywalność cen może stać się ważnym narzędziem budowania lojalności klientów. Cena przestaje być wyłącznie narzędziem krótkoterminowej walki o klienta, a zaczyna pełnić funkcję wskaźnika zaufania.

Ponad 4 tys. drogerii w Europie

Sieć drogerii dm prowadzi działalność w 14 krajach europejskich i posiada ponad 4,1 tys. sklepów stacjonarnych.

W roku obrotowym 2024/2025 firma osiągnęła 19,197 mld euro sprzedaży, co potwierdza rosnącą pozycję sieci na europejskim rynku drogeryjnym.