Koniec z papierowymi paragonami? Żabka wprowadza dużą zmianę dla milionów klientów

Nowa funkcjonalność jest wdrażana stopniowo i docelowo będzie dostępna dla wszystkich użytkowników aplikacji Żappka. Według danych sieci korzysta z niej już ponad 10 mln klientów, którzy dzięki e-paragonowi będą mogli sprawdzić historię zakupów i pobrać potwierdzenie transakcji w dowolnym momencie.

E-paragon w Żappce – paragon dostępny od razu po zakupie

Elektroniczny paragon pojawia się w aplikacji natychmiast po dokonaniu zakupu. Dokument będzie dostępny w Żappce przez 12 miesięcy, a przez kolejne cztery lata można go uzyskać poprzez kontakt z Centrum Wsparcia Klienta.

Jak podkreśla sieć, rozwiązanie ma przede wszystkim zwiększyć wygodę klientów.

– Wprowadzając e-paragon, myśleliśmy przede wszystkim o wygodzie naszych klientów. Chcieliśmy, aby dowód zakupu mieli zawsze pod ręką, gotowy do wglądu w każdej chwili. To intuicyjne rozwiązanie sprawia, że codzienne zakupy stają się jeszcze prostsze, a przy okazji pozwalają nam wszystkim ograniczać zużycie papieru – mówi Monika Mytkowska, Kierowniczka Innowacji Operacyjnych i Wdrożeń w Żabka Polska.

Miliony transakcji dziennie. Żabka chce ograniczyć zużycie papieru

Skala działania sieci sprawia, że cyfryzacja paragonów może przynieść znaczące oszczędności. W sklepach Żabki realizowanych jest około 4,2 mln transakcji dziennie, a spółka planuje digitalizować nawet 16 mln paragonów miesięcznie.

Według szacunków firmy już w 2026 r. rozwiązanie pozwoli ograniczyć zużycie około 237 tys. rolek papieru fiskalnego. Odpowiada to niemal 12 tys. kilometrów papieru, czyli dystansowi ponad piętnastokrotnie większemu niż długość Polski z północy na południe.

Jak włączyć e-paragon w aplikacji Żappka

Aktywacja funkcji jest prosta i odbywa się bezpośrednio w aplikacji. Wystarczy wejść w zakładkę „Profil”, następnie wybrać sekcję „E-paragony” i kliknąć przycisk „Chcę zobaczyć moje paragony”.

Użytkownicy mogą również zostać przeniesieni do tej opcji poprzez powiadomienie push lub baner w aplikacji.

Jeśli klient woli pozostać przy tradycyjnych wydrukach, może w każdej chwili wyłączyć funkcję w ustawieniach aplikacji w sekcji „Udzielone zgody”. Elektroniczny paragon nie zmienia zasad reklamacji – w przypadku zwrotu wystarczy podać numer paragonu kasjerowi.

Kolejny krok w cyfryzacji zakupów w Żabce

Rozwiązanie nie jest całkowitą nowością w ekosystemie sieci. E-paragony były już wcześniej stosowane w sklepach autonomicznych Żabka Nano, gdzie obsługują wszystkie transakcje.

Rozszerzenie funkcji na całą sieć sklepów convenience to kolejny etap cyfryzacji doświadczenia zakupowego i rozwijania usług w aplikacji Żappka, która od kilku lat staje się centralnym elementem ekosystemu cyfrowego Grupy Żabka.