AI? Na razie dziękujemy

Dane wskazują, że na wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji decydują się gównie duże firmy. Małe i średnie wciąż zwlekają lub korzystają tylko z niektórych, najprostszych narzędzi, choć zdają sobie sprawę z tego, że powinny zrobić następny, bardziej zdecydowany krok (59 proc. według badania EY). Dlaczego? Bo boją się że cała operacja przyniesie im więcej złego niż dobrego. Przyczyn tych obaw jest wiele. Oto najważniejsze z nich.

Brak wiedzy i zaufania do nowinek

Niektórzy przedsiębiorcy lubią o wszystkim sami decydować i mieć nad wszystkim kontrolę. Wydaje im się, że jeśli nie dopilnują osobiście jakichś zadań, sami nie podejmą decyzji, to coś pójdzie w firmie nie tak, a nawet wszystko się zawali. Takim osobom trudno jest zaufać podwładnym, a co dopiero jakiejś tam sztucznej inteligencji. Zwłaszcza gdy nie mają zielonego pojęcia, na jakich zasadach ona działa. Zdaniem specjalistów brak wiedzy na temat technologicznych innowacji wśród przedsiębiorców to jeden z podstawowych hamulców na drodze do wdrażania AI. A takich niedoinformowanych jest naprawdę wielu. W badaniu Amazon Web Services aż 48 proc. polskich przedsiębiorców przyznało, że brakuje im odpowiednich umiejętności cyfrowych i wiedzy dotyczącej zastosowania AI. Złośliwi twierdzą, że ten odsetek jest dużo większy, tyle że niektórym wstyd o tym mówić. Ale sceptyków nie brakuje także wśród tych, którzy już korzystają z nowoczesnych narzędzi. Z raportu „Trends in AI for CRM” wynika, że tylko tylko 10 proc. przedsiębiorców i przedstawicieli kadry zarządzającej w pełni ufa sztucznej inteligencji przy podejmowaniu decyzji. Reszta woli trzymać rękę (ludzką) na pulsie i ani myśli to zmieniać. W sumie trudno im się dziwić, bo systemy wykorzystujące AI, choć ciągle udoskonalane, nie są pozbawione wad. Zdarzają się błędy w oprogramowaniu, luki lub wady w danych, różnego rodzaju usterki, awarie, które mogą spowodować poważne zakłócenia w działalności firmy, a w skrajnych przypadkach doprowadzić nawet do przestoju.

Wysokie koszty systemów

Automatyzacja, szczególnie w początkowej fazie, może znacznie uszczuplić budżet przedsiębiorstwa. Koszty zależą od wielu czynników m.in. skali projektu, stopnia zaawansowania systemu, dostępności danych, opłat licencyjnych itd., ale tak czy siak pieniądze trzeba wydać. Ile? Firmy dostarczające gotowych narzędzi AI nie umieszczają na swoich stronach internetowych cenników, ale w przypadku bardziej skomplikowanych systemów rozmowa zaczyna się od kilkuset tysięcy złotych w górę. Można oczywiście skorzystać z darmowych narzędzi dostępnych w internecie, tyle że to niemal stuprocentowa gwarancja ataków hakerskich. Do tego dochodzi jeszcze koszt szkoleń pracowników oraz wdrożenie nowych systemów, które może zakłócić działalność firmy,...