Coldwell Banker Residential debiutuje w Polsce. Nowy standard doradztwa na rynku mieszkaniowym?

Po otwarciu polskiego oddziału Coldwell Banker Commercial, jego właściciele – Łukasz Wasilewski i Marcin Wasilewski – rozszerzają działalność o nową linię biznesową. W styczniu 2026 roku oficjalnie rozpoczyna działalność Coldwell Banker Residential, pierwszy w kraju oddział globalnej marki skoncentrowanej na doradztwie w segmencie nieruchomości mieszkaniowych.

Nowe biuro, zlokalizowane w centrum Warszawy w Rondzie ONZ 1, będzie oferować klientom kompleksowe wsparcie w sprzedaży, zakupie i wynajmie nieruchomości. Jak wskazują pomysłodawcy projektu, kluczowym wyróżnikiem marki ma być formuła One Stop Shop, a więc możliwość załatwienia wszystkich formalności związanych z transakcją w jednym miejscu: od kredytu hipotecznego, przez ubezpieczenie, po wykończenie wnętrz i obsługę prawną.

Doradca, nie pośrednik – wspierany przez sztuczną inteligencję

Coldwell Banker Residential wprowadza do Polski model, który od ponad 120 lat sprawdza się w Stanach Zjednoczonych i blisko 50 krajach świata – profesjonalne doradztwo oparte na odpowiedzialności za cały proces transakcji, a nie tylko pośrednictwo w znalezieniu oferty.

– Nie jesteśmy kolejną agencją nieruchomości. Jesteśmy doradcami w jednej z najważniejszych decyzji życiowych klienta. Coldwell Banker to synonim amerykańskich standardów: transparentności, jasnych procesów i pełnej odpowiedzialności za rezultat. Wyróżnia nas też dostęp do narzędzi, których jeszcze nie ma w Polsce – systemy AI do przewidywania, kto będzie chciał sprzedać nieruchomość, zanim sam się z tym zgłosi, albo skąd przyjdą kupujący dla konkretnej oferty. To nie science fiction, to rzeczywiste narzędzia, które od lat pomagają brokerom w USA wygrywać zlecenia - podkreśla Łukasz Wasilewski, współwłaściciel Coldwell Banker Residential.

W praktyce oznacza to, że broker CBR nie tylko pokazuje mieszkania, ale prowadzi klienta krok po kroku: od weryfikacji dokumentów i strategii cenowej, przez profesjonalny marketing (home staging, wideo, wirtualne spacery), po koordynację całej transakcji z notariuszem, bankiem i innymi specjalistami. Co ważne, broker CBR nie znika, gdy klient mówi "jeszcze nie dziś". Towarzyszy mu w całym procesie decyzyjnym, uczy, wspiera w planowaniu finansowym i utrzymuje kontakt, bo wie, że klient, który dziś analizuje rynek, w niedalekiej przyszłości będzie gotowy do zakupu.

W tego typu modelu klient może w jednym miejscu załatwić wszystkie kwestie związane z nieruchomością:

• kredyt hipoteczny – wsparcie w wyborze najlepszej oferty finansowania
• ubezpieczenie nieruchomości – ochrona inwestycji
• projekt i wykończenie wnętrz – współpraca z architektami i wykonawcami
• Smart Home Staging Kit – pierwsza w Polsce certyfikacja smart home dla nieruchomości. Dom wyposażony w inteligentne systemy (termostat, zabezpieczenia, oświetlenie) otrzymuje specjalną certyfikację i wyróżnienie w systemie. Badania Coldwell Banker pokazują, że nieruchomości z certyfikatem smart home generują dwukrotnie więcej konwersji niż standardowe oferty, a 54% właścicieli zainstalowałoby takie rozwiązania, gdyby wiedzieli, że przyspieszy to sprzedaż.
• obsługa formalno-prawna – koordynacja z notariuszem, zarządcą, urzędami
• nieruchomości z 50 krajów dostępne w jednym miejscu, w centrum Warszawy.

– Klient nie kupuje nieruchomości. Klient kupuje pewność, że ktoś panuje nad całym procesem. Nasza formuła One Stop Shop eliminuje chaos, oszczędza czas i gwarantuje bezpieczeństwo transakcji – mówi Marta Włoch, Managing Director Coldwell Banker Residential Polska.

Strategia, nie improwizacja – plus narzędzia premium

Coldwell Banker Residential wprowadza do Polski standardy pracy oparte na sprawdzonych procedurach. Każda transakcja przechodzi przez te same etapy: weryfikację dokumentów, realną wycenę opartą na danych rynkowych, strategię sprzedaży, profesjonalny marketing, selekcję klientów i koordynację finalizacji. To podejście minimalizuje ryzyko błędów i buduje długofalowe relacje z klientami.

Brokerzy CBR otrzymują dostęp do narzędzi:

• Wirtualna rzeczywistość (VR) – wirtualne spacery po nieruchomościach, pozwalające klientom "odwiedzić" mieszkanie bez wychodzenia z domu. 77 proc. amerykańskich kupujących chce mieć dostęp do VR przed fizyczną wizytą.
• Certyfikacja Smart Home Specialist – wyłączne szkolenie opracowane przez CEDIA (globalną organizację zajmującą się technologią dla domu) dostępne tylko dla brokerów Coldwell Banker. Brokerzy uczą się doradzać klientom w zakresie inteligentnych systemów domowych, od termostatu, przez zabezpieczenia, po oświetlenie.
• Profesjonalne narzędzia wideo i fotografii – standardem są spacery 3D, profesjonalne sesje zdjęciowe i materiały video marketing.

Marka stawia również na edukację rynku, poprzez podcasty, blogi i content ekspercki buduje zaufanie jeszcze przed pierwszym kontaktem z klientem.

Liderka z wieloletnim doświadczeniem

Za zarządzanie i rozwój marki Coldwell Banker Residential w Polsce odpowiada Marta Włoch, która obejmuje stanowisko Managing Director. To skuteczna liderka z wieloletnim doświadczeniem w branży finansowej i nieruchomościowej. Od 2017 roku związana była z firmą Expander Advisors, gdzie pełniła funkcję Dyrektora Departamentu Nieruchomości. Odpowiadała tam za rozwój i nadzór nad ogólnopolską siecią sprzedaży, budowanie strategii biznesowej oraz współpracę z kluczowymi partnerami rynkowymi.

– Moim celem jest zbudowanie w Polsce organizacji opartej na wysokich standardach, eksperckości i długofalowych relacjach. Chcemy, aby nasi klienci czuli się bezpiecznie i mieli pewność, że każdy etap transakcji jest pod kontrolą. Doradcom, którzy do nas dołączą, oferujemy nie tylko wsparcie globalnej marki, ale przede wszystkim dostęp do narzędzi AI i big data, które wygrywają zlecenia jeszcze zanim konkurencja w ogóle wie, że ktoś chce sprzedać. Oferujemy też jasne standardy pracy, szkolenia Smart Home, narzędzia VR i możliwość rozwoju w strukturze, która traktuje ich jak ekspertów, nie jak handlowców – komentuje Marta Włoch.

Nowa generacja kupujących wymaga nowego podejścia

Rynek nieruchomości w Polsce przechodzi fundamentalną zmianę. Młodzi Polacy w wieku 30-37 lat nie rezygnują z marzeń o własnym mieszkaniu, ale radykalnie zmieniają sposób, w jaki do tego dążą. Zakup mieszkania przestał być jednorazowym aktem, a stał się rozciągniętym w czasie procesem decyzyjnym.

Młodzi aktywnie śledzą rynek, analizują oferty z rynku pierwotnego i wtórnego, porównują warunki kredytowe, ale odkładają finalną decyzję. Powody? Wysokie ceny mieszkań, ograniczona zdolność kredytowa, niepewność gospodarcza i stres związany z długoterminowym kredytem. Odkładanie zakupu to najczęściej efekt gromadzenia wkładu własnego, stabilizowania sytuacji zawodowej i potrzeby lepszego zrozumienia ryzyka.

Kluczowym wyzwaniem dla rynku staje się dziś nie pobudzanie popytu, lecz umiejętne towarzyszenie młodym klientom w dłuższym procesie decyzyjnym.

– Tradycyjne agencje są nastawione na szybką transakcję – pokażą mieszkanie, podpiszą umowę i przejdą do kolejnego klienta. My myślimy inaczej. Nasz broker nie znika, gdy klient mówi "jeszcze nie teraz". Wręcz przeciwnie, zaczyna się prawdziwa praca: edukacja, wsparcie w planowaniu finansowym, śledzenie rynku, utrzymanie kontaktu przez cały okres budowania decyzji zakupowej. Klient, który dziś gromadzi wkład własny, w krótkiej perspektywie czasu będzie gotowy do zakupu – i będzie wiedział, do kogo się zwrócić – mówi Marta Włoch.

Coldwell Banker Residential obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i deweloperów.

Plany dalszej ekspansji

Coldwell Banker Residential Polska planuje dynamiczną ekspansję na kolejne miasta o wysokim potencjale inwestycyjnym.