Rynek aplikacji fitness zapomniał o trenerach. Polski startup TrainMaster.pro buduje dla nich cyfrowe zaplecze do prowadzenia biznesu

Przez ostatnie lata rynek fitness tech rozwijał się głównie w dwóch kierunkach. Z jednej strony powstawały aplikacje dla użytkowników końcowych: treningi, plany, trackery, diety, wyzwania, aplikacje obsługujące dane z urządzeń sportowych i umożliwiające monitoring postępów. Z drugiej strony rozwijano różne systemy dla klubów fitness, studiów i większych organizacji obsługujące rezerwacje, karnety, płatności, grafiki, CRM-y i umożliwiające zarządzanie obiektami.

Pomiędzy tymi światami funkcjonują jednak niezależni trenerzy personalni i sportowi, instruktorzy, specjaliści przygotowania motorycznego, eksperci wellness oraz osoby prowadzące treningi w konkretnych dyscyplinach – od tenisa, biegania i sportów walki po sporty wodne i coaching online. I oni byli do tej pory pomijani w większości oferowanych rozwiązań.

Trenerzy często działają jak jednoosobowe przedsiębiorstwa. Prowadzą treningi, pozyskują klientów, sprzedają swoje usługi, odpowiadają na wiadomości, organizują kalendarz, pilnują płatności, tworzą treści, rozwijają markę osobistą i utrzymują relacje z podopiecznymi. Wiele z tych procesów nadal obsługują przy pomocy wielu rozproszonych narzędzi, tj.: kalendarz, arkusze kalkulacyjne, komunikatory, media społecznościowe, formularze, notatki i własna pamięć. TrainMaster.pro powstaje właśnie dla tej grupy.

Platforma sporttech skoncentrowana na trenerze

TrainMaster.pro to polska platforma sporttech projektowana z myślą o niezależnych trenerach, coachach, instruktorach i specjalistach sportowych. Jej celem jest uporządkowanie operacyjnej strony pracy trenera: obsługi klientów, komunikacji, oferty, procesów sprzedażowych oraz wspieranie w budowaniu marki osobistej i zwiększanie widoczności w Internecie.

Jak tłumaczą pomysłodawcy inicjatywy, TrainMaster.pro nie jest kolejną aplikacją fitness dla użytkownika końcowego ani systemem dla siłowni czy studiów treningowych. TrainMaster.pro koncentruje się na pojedynczych specjalistach, którzy budują własną markę i własny biznes wokół wiedzy, relacji z podopiecznymi i efektów sportowych.

- Rynek aplikacji fitness zrobił bardzo wiele dla użytkowników końcowych i dużych organizacji. My dostrzegamy jednak ogromną lukę po stronie indywidualnych trenerów i coachów. To właśnie oni często kładą podwaliny pod sportowe sukcesy i kariery zawodników na całym świecie. Nawet działając na mniejszą skalę – w konkretnej dyscyplinie i na lokalnym rynku – potrafią zaszczepić sportową pasję kolejnym pokoleniom. Mimo to wielu z nich nadal prowadzi swoją działalność przy pomocy przypadkowo połączonych narzędzi, które nie tworzą spójnego środowiska pracy. W naszej wizji TrainMaster.pro ma stać się dla nich kompleksowym zapleczem operacyjnym – systemem, który pozwoli im pracować bardziej profesjonalnie i skutecznie, bez odbierania im tego, co najważniejsze, czyli bezpośredniej relacji z drugim człowiekiem – mówi Eliza Bingul, Founder & CEO TrainMaster.pro.

Trener jest ekspertem, ale jest również przedsiębiorcą

Eliza Bingul wyjaśnia, że TrainMaster.pro widzi, że niezależny coach to osoba prowadząca treningi, opiekująca się sportowcami w różnym wieku, zarówno w formule sportu profesjonalnego, jak i amatorskiego, ale zauważa także, że jest to również mikroprzedsiębiorca, który każdego dnia łączy rolę eksperta, sprzedawcy, marketera, opiekuna klienta, administratora, twórcy treści i właściciela marki osobistej.

Wraz ze wzrostem liczby klientów rośnie ryzyko chaosu operacyjnego, zagubionych wiadomości, braku dalszego kontaktu, niespójnej komunikacji, nieuporządkowanych płatności i braku czasu na działania rozwijające biznes oraz podnoszące jakość opieki nad sportowcami. Platforma TrainMaster.pro pomoże trenerom uporządkować te procesy, sprofesjonalizować obsługę klienta, rozwinąć ofertę i zarządzać relacjami z podopiecznymi. Warstwa marketplace natomiast ułatwi osobom trenującym znalezienie odpowiedniego specjalisty w wybranej dyscyplinie sportu lub obszarze wsparcia.

- Trenerzy nie potrzebują kolejnego miejsca do zapisania treningu. Potrzebują systemu, który rozumie, że prowadzą biznes. Chcemy, aby TrainMaster.pro pomagał im zobaczyć, co dzieje się z ich podopiecznymi, kto wymaga kontaktu, gdzie tracone są szanse rozwojowe i które procesy można zautomatyzować bez obniżania jakości relacji – dodaje Eliza Bingul.

Od aplikacji webowej do inteligentnego zaplecza operacyjnego

TrainMaster.pro działa obecnie jako aplikacja webowa i przygotowuje się do testów z trenerami reprezentującymi różne dyscypliny oraz modele pracy.

Celem programu Founding Trainers nie jest wyłącznie pozyskanie pierwszych użytkowników. Zespół chce rozwijać produkt na podstawie rzeczywistych procesów pracy trenerów, ich codziennych problemów operacyjnych oraz informacji zwrotnych wynikających z korzystania z platformy z własnymi klientami.

- W kolejnych etapach planowany jest rozwój aplikacji mobilnej, kolejnych wersji językowych, warstwy marketplace oraz bardziej zaawansowanych funkcji AI. Długoterminową ambicją TrainMaster.pro jest stworzenie inteligentnego systemu operacyjnego dla trenerów - kompleksowego rozwiązania wspierającego organizację pracy, komunikację, retencję klientów, analizę biznesu i rekomendowanie kolejnych działań, niezależnie od dyscypliny sportowej – tłumaczy Marek Kierebiński, Head of Product & Co-Founder TrainMaster.pro.

- AI nie powinno zastępować trenera. Powinno zdejmować z niego największy ciężar operacyjny. Największa wartość technologii polega na tym, że trener będzie miał więcej czasu na relację, jakość pracy i rozwój klientów. Właśnie dlatego zaczynamy od webowej platformy i realnego feedbacku, a dopiero później będziemy koncentrować się na rozwijaniu bardziej autonomicznych funkcji AI – dodaje Eliza Bingul.

Polska, Wielka Brytania i Irlandia pierwszymi rynkami testowymi 

Program Founding Trainers zostanie uruchomiony w Polsce, Wielkiej Brytanii i Irlandii. Założyciele wybrali rynki o rozwiniętej kulturze aktywności fizycznej, indywidualnej pracy z trenerami oraz dużej liczbie niezależnych specjalistów świadczących usługi sportowe i wellbeingowe. 

Testy na kilku rynkach pozwolą zespołowi porównać różne modele pracy trenerów, oczekiwania klientów, sposoby rozliczeń i potrzeby związane z prowadzeniem własnej działalności. 

- Rosnące zainteresowanie aktywnością fizyczną nie oznacza automatycznie, że trenerom łatwiej prowadzić biznes. Wraz z liczbą zapytań rosną oczekiwania dotyczące jakości obsługi, szybkości komunikacji i profesjonalnej obecności w internecie. TrainMaster.pro ma pomóc trenerom obsłużyć ten wzrost efektywniej, mądrzej i bez utraty jakości” – mówi Eliza Bingul. 

Zaproszenie dla partnerów i inwestorów 

TrainMaster.pro jest również otwarty na rozmowy z inwestorami strategicznymi, markami sportowymi, organizacjami branżowymi i partnerami, którzy chcą wspierać rozwój technologii przeznaczonej dla niezależnych specjalistów sportowych. - Trenerzy są ważnym, ale często niedocenianym ogniwem rynku sportowego. Kształtują nawyki, budują społeczności, rekomendują rozwiązania i mają realny wpływ na decyzje osób trenujących. Chcemy stworzyć technologię, która traktuje ich jako kluczowych uczestników całego ekosystemu sportowego – podsumowuje Eliza Bingul.