Koniec kontroli biletów w pociągach? PKP Intercity szykuje rewolucję dla pasażerów

Podróż koleją w Polsce może w najbliższych latach przynieść znaczącą zmianę. PKP Intercity pracuje nad rozwiązaniami, które mają uprościć korzystanie z pociągów oraz ograniczyć czas potrzebny na obsługę podróżnych w trakcie przejazdu.

Jedną z najważniejszych planowanych zmian jest wprowadzenie systemu odprawy pasażerów przed podróżą. Model ten przypomina rozwiązania stosowane w lotnictwie i ma zastąpić tradycyjną kontrolę biletów przeprowadzaną przez konduktorów w wagonach.

Nowe rozwiązania mają być częścią szerszej cyfryzacji usług kolejowych oraz rozwoju sprzedaży biletów online i w aplikacji mobilnej przewoźnika.

Koniec klasycznej kontroli biletów w pociągach

Najbardziej rewolucyjną zmianą może okazać się odejście od klasycznej kontroli biletów w trakcie podróży. W przyszłości pasażerowie będą mogli samodzielnie potwierdzać rozpoczęcie przejazdu jeszcze przed wejściem do pociągu.

Po zakupie biletu przez internet lub w aplikacji mobilnej wystarczy jedno kliknięcie, aby dokonać tzw. odprawy. System zapisze informację, że pasażer rozpoczął podróż, dzięki czemu konduktor nie będzie musiał sprawdzać każdego biletu osobno.

Według zapowiedzi przewoźnika takie rozwiązanie pozwoli znacząco skrócić czas obsługi w pociągu. Pracownicy pokładowi będą mogli bardziej skupić się na pomocy podróżnym, zamiast na rutynowej kontroli dokumentów przewozowych.

Dla pasażerów oznacza to również większy komfort w trakcie przejazdu – bez konieczności przerywania odpoczynku lub snu na sprawdzenie biletu. Podobny model funkcjonuje już w części europejskich systemów kolejowych i jest uznawany za bardziej wygodny oraz nowoczesny.

Wi-Fi w każdym wagonie i nowe funkcje sprzedaży biletów

PKP Intercity zapowiada także inne usprawnienia technologiczne, które mają poprawić komfort podróży pociągiem.

Jednym z kluczowych celów jest zapewnienie dostępu do internetu we wszystkich wagonach. Obecnie Wi-Fi działa tylko w wybranych składach i często bywa niestabilne. W przyszłości dostęp do sieci ma stać się standardem na pokładzie pociągów dalekobieżnych.

Zmiany obejmą również system sprzedaży biletów. Pasażerowie mają zyskać możliwość wyboru miejsc na graficznym schemacie wagonów. Dziś taka funkcja dostępna jest tylko w przypadku połączeń bezpośrednich.

Po wprowadzeniu nowych rozwiązań podróżni będą mogli wybierać konkretne miejsca także na poszczególnych odcinkach podróży z przesiadkami. Ułatwi to planowanie podróży i pozwoli lepiej dopasować miejsce do własnych preferencji.

Rozwój aplikacji i wsparcie sztucznej inteligencji

Przewoźnik planuje również rozwój swojej aplikacji mobilnej oraz automatyzację części usług związanych z obsługą pasażerów.

W przyszłości w systemie ma pojawić się także wsparcie oparte na sztucznej inteligencji. Narzędzia AI mogłyby pomagać pasażerom w rozwiązywaniu prostych problemów, odpowiadać na najczęstsze pytania czy ułatwiać zarządzanie rezerwacją biletu.

Kolej nadrabia technologiczne zaległości

Z punktu widzenia pasażerów większość zapowiadanych zmian może znacząco poprawić komfort podróżowania pociągiem. Brak tradycyjnej kontroli biletów, stabilny internet czy wygodniejszy wybór miejsc to rozwiązania, które realnie upraszczają korzystanie z kolei.

Warto jednak zauważyć, że podobne systemy funkcjonują w wielu krajach Europy już od lat. Polska kolej dopiero nadrabia technologiczne zaległości.

Jeśli jednak zapowiadane rozwiązania zostaną wdrożone sprawnie, mogą znacząco zmienić sposób podróżowania pociągami w Polsce i uczynić kolej bardziej nowoczesną oraz przyjazną dla pasażerów.