Kto wygra w wyścigu o rynek jutra? Future Retail Congress 2026 poszuka rozwiązań przyszłości na styku biznesu, konsumentów i technologii

Retail coraz częściej wychodzi na prowadzenie spójnością ekosystemu: danych, doświadczenia zakupowego, płatności i dostaw. Właśnie handlowi projektowanemu jak system naczyń połączonych poświęcony będzie Future Retail Congress 2026. Wydarzenie scali perspektywę strategii, technologii i procesów w jednej agendzie.

– Future Retail Congress to przestrzeń, w której porządkujemy chaos informacyjny wokół trendów i sprawdzamy, co ma realne znaczenie w zarządzaniu handlem. Zależy nam na rozmowie o decyzjach, które da się wdrożyć i uzasadnić biznesowo. W gronie ekspertów zastanowimy się, jak wykorzystać dane mądrzej, jak usprawnić procesy w organizacji i jak projektować doświadczenie klienta tak, by budowało lojalność, a nie tylko jednorazową sprzedaż – mówi Edyta Kochlewska, redaktorka naczelna portalu dlahandlu.pl, współorganizatora Future Retail Congress.

Handel 2030: przewaga w świecie presji kosztowej i nowych modeli wzrostu

W dobie intensywnych zmian na światowych rynkach i niestabilnej gospodarki kluczową przewagą retailu staje się zdolność do szybkiego przeprojektowania modelu działania. Podczas konferencji uczestnicy porozmawiają o tym, jak zmienia się konkurencja w handlu, jaką rolę odgrywają platformy i marketplace’y oraz które elementy strategii są dziś kluczowe, gdy świat przyspiesza, a koszty i oczekiwania rosną równolegle. To będzie także dyskusja o tym, jak budować odporność biznesu na wahania popytu i zakłócenia w łańcuchu dostaw.

Konsument 2.0: wygoda i personalizacja jako nowy standard

Zakupy stały się szczegółowo planowanym doświadczeniem, a klient coraz rzadziej wybacza opóźnienia i komunikacyjny chaos. W agendzie Future Retail Congress wybrzmią tematy związane z nowymi motywacjami konsumentów, rosnącą wrażliwością na jakość obsługi i przejrzystość oferty oraz z tym, jak marki mogą odpowiadać na oczekiwania wobec szybkości, prostoty i dopasowania. Ważnym wątkiem będą także decyzje zakupowe podejmowane w oparciu o algorytmy.

AI, automatyzacja i dane

Sztuczna inteligencja w handlu przestała być futurystycznym dodatkiem. Konferencja pokaże, jak firmy wykorzystują dane i automatyzację w praktyce: w prognozowaniu popytu, optymalizacji zapasów, zarządzaniu ceną, planowaniu promocji czy usprawnianiu procesów w sklepach i centrach dystrybucyjnych. Uczestnicy przyjrzą się również czynnikom decydującym o skuteczności projektów AI: jakości danych, integracji systemów, kompetencji zespołów i odpowiedzialnym podejściu do technologii.

Marki w erze algorytmów: jak budować zaufanie, gdy decyzje filtruje technologia

Zmienia się sposób, w jaki konsumenci odkrywają produkty, porównują oferty i podejmują decyzje zakupowe. Coraz większą rolę odgrywają rekomendacje, automatyczne podpowiedzi i środowiska, w których pierwszym doradcą jest technologia. W programie pojawi się więc perspektywa marketingu i komunikacji: projektowanie obecności marki, by była widoczna i wiarygodna, rozwój retail mediów oraz łączenie efektywności działań z transparentnością i spójną obietnicą wartości.

Płynna ścieżka klienta omnichanelowego

Omnichannel stał się codzienną praktyką, która wymaga doskonałej koordynacji. Rozmowy ekspertów dotkną kwestii łączenia i obsługi kanałów sprzedaży w sposób niezauważalny dla klienta: bez rozbieżności cenowych, opóźnień informacyjnych czy przerzucania odpowiedzialności między kanałami. Dyskusje obejmą rolę płatności i identyfikacji konsumenta w budowaniu spójnego doświadczenia oraz sposobów na skrócenie drogi od decyzji do finalizacji zakupu.

Logistyka i operacje jutra: ostatnia mila, magazyn 4.0 i efektywność

Szybkość dostawy stała się wyznacznikiem sukcesu marki. Rośnie presja na efektywność i ograniczanie kosztów. Wątki logistyczne w programie kongresu pokażą handel od zaplecza: projektowanie skalowanych operacji, automatyzację magazynów i procesów kompletacji, zarządzanie zwrotami i budowanie partnerstw, poprawiających jakość ostatniej mili. Ważnym elementem prelekcji będzie także wpływ procesów logistycznych na realizację celów środowiskowych i ograniczanie śladu węglowego.

Sesje warsztatowe z partnerami

Uzupełnieniem części konferencyjnej będą sesje warsztatowe przygotowane wspólnie z partnerami wydarzenia. 16 lutego uczestnicy będą mogli wziąć udział w interaktywnych spotkaniach prowadzonych przez praktyków z Visa oraz ORLEN Paczka. Warsztaty zostały zaprojektowane tak, by zejść z poziomu trendów do decyzji operacyjnych: pokazać praktyczne rozwiązania, dać przestrzeń na pytania i wymianę doświadczeń oraz wypracować wnioski przydatne w codziennym zarządzaniu sprzedażą i obsługą klienta. W części prowadzonej przez Visa nacisk zostanie położony na to, jak płatności mogą wspierać wzrost i bezpieczeństwo biznesu, m.in. poprzez poprawę akceptacji transakcji i ograniczanie nadużyć, przy jednoczesnym utrzymaniu wygodnej, szybkiej ścieżki zakupowej. Z kolei warsztat ORLEN Paczka skupi się na newralgicznym momencie e-commerce, czyli koszyku i finalizacji zakupu, pokazując, jak logistyka, sposób dostawy i zaufanie wpływają na konwersję oraz decyzję klienta o dokończeniu lub porzuceniu zamówienia.

Doświadczenie rynku, praktyka wdrożeń i spojrzenie strategiczne

Wydarzenie zgromadzi prelegentów reprezentujących kluczowe perspektywy współczesnego handlu. Wystąpią liderzy i liderki firm retailowych oraz e-commerce, eksperci od technologii, danych i automatyzacji, a także przedstawiciele obszarów płatności i logistyki, którzy na co dzień odpowiadają za rozwiązania wpływające na sprzedaż i doświadczenie klienta. W gronie ekspertów znajda się: Izabela Bartnicka, wiceprezeska, dyrektorka operacji biznesowych Digital University; Grzegorz Bielecki, członek zarządu Frisco.pl; Piotr Dębek, dyrektor Departamentu Rozwoju Ekosystemów PKO Bank Polski; Marek Dorsz, dyrektor e-commerce w MediaMarkt Polska; Katarzyna Durys, dyrektor Biura Strategii i Zarządzania Projektami ORLEN Paczka; Olaf Furmanek, dyrektor Biura Marketingu i Komunikacji ORLEN Paczka; Piotr Giziński, Director Data Insights & Strategy Visa; Antonina Grzelak, prezes PanParagon | Mr Receipt; Tomasz Grynkiewicz, Head of Growth Netguru; Tomasz Gutkowski, Head of Business Development Univio; Katarzyna Jańczak-Stefanide, dyrektor Bricomarché; Wojciech Kamiński, Managing Director Maxi Zoo Polska; Marcin Kosiński, dyrektor Pionu Rozwoju w PKO Bank Polski, prezes PKO Finat; Dawid Ledziński, Q-Commerce and Retail Media Director Glovo; Szymon Mordasiewicz, dyrektor YouGov CP Poland; Paweł Opałko, Digital Director Lagardère Travel Retail Polska; Katarzyna Pawłowicz, dyrektor Value Added Services w Europie Środkowo-Wschodniej VISA; Marcin Półchłopek, VP Marketplace Consumer Business Allegro; Krzysztof Radziwon, Director of IT Strategy & Execution w Silky Coders Grupy LPP; Andrzej Sadecki, Country Sales Director IKEA Poland; Patrycja Sass-Staniszewska, prezeska Izby Gospodarki Elektronicznej; Wojciech Witkowski, Head of Sales Data Insights (CEE) Visa; Marta Wójcicka, Manager Delivery Merchant Activation w Allegro; Karolina Zajdel-Pawlak, dyrektor NielsenIQ; Rafał Zakrzewski, CEO 8a.pl.

Laury dla innowatorskich rozwiązań

Zwieńczeniem kongresu będzie gala Future Retail Awards. Finał podsumuje dzień rozmów o trendach i wdrożeniach, przenosząc uwagę na liderów zmian: firmy i zespoły, które w praktyce rozwijają handel oraz e-commerce, inwestując w innowacje, technologię, operacje i doświadczenie klienta. Wręczenie nagród będzie także okazją do networkingu i spotkań w gronie środowiska retail.

Rejestracja dla uczestników jest otwarta. Formularz zgłoszeniowy jest dostępny na stronie: https://www.futureretailcongre...rejestracja" class="redactor-autoparser-object">https://www.futureretailcongre...,3269.html

Zgłoszenia będą przyjmowane do 13 lutego, do godziny 15.00.

###

Organizatorem wydarzenia jest Grupa PTWP, wydawca portali dlahandlu.pl, portalspozywczy.pl i horecatrends.pl.

Więcej szczegółów na stronie wydarzenia: https://www.futureretailcongre...

Informacje o Grupie PTWP

Grupa PTWP prowadzi działalność w obszarze zintegrowanych rozwiązań w zakresie komunikacji i nowych mediów. Jej aktywność skupia się na rynku internetowym i wydawaniu branżowych portali, m.in.: wnp.pl, propertynews.pl, rynekzdrowia.pl, portalspozywczy.pl, dlahandlu.pl, portalsamorzadowy.pl, pulsHR.pl, farmer.pl. Grupa PTWP zajmuje się także organizacją kongresów, konferencji i wydarzeń na czele z Europejskim Kongresem Gospodarczym – European Economic Congress (EEC) – jedną z najbardziej prestiżowych imprez odbywających się w Europie Centralnej.

W skład Grupy PTWP wchodzi także spółka PTWP Event Center zarządzająca Międzynarodowym Centrum Kongresowym i Halą Widowiskowo-Sportową Spodek w Katowicach. W 2024 roku PTWP SA przeniosła swoje notowania na główny rynek GPW w Warszawie. Zapraszamy do odwiedzenia: www.ptwp.pl