Polacy odwracają się od Temu? Allegro zgarnia już 88 proc. zamówień

Najnowsza edycja raportu przygotowanego przez whenUbuy i iKsync pokazuje wyraźne zmiany w zachowaniach zakupowych użytkowników korzystających również z chińskich platform. Udział Allegro w ich zamówieniach wzrósł z 48 proc. w maju do 68 proc. w czerwcu i 89 proc. w lipcu. W sierpniu wyniósł 88 proc.

W tym samym okresie Temu zanotowało spadek z 36 do 6 proc. W sierpniu udział AliExpress wyniósł 5 proc., a Shein – 1 proc.

Zmiany zbiegły się w czasie z wprowadzeniem nowych zasad celnych dotyczących niewielkich przesyłek spoza Unii Europejskiej. Raport nie pozwala jednak jednoznacznie określić wpływu regulacji na decyzje konsumentów. Znaczenie mogły mieć również promocje, dostępność produktów i działania poszczególnych platform.

– Widzimy jednocześnie wyraźną zmianę miejsca zakupów. Osoby korzystające z chińskich platform kierowały pod koniec analizowanego okresu znacznie większą część zamówień na Allegro. To ważny sygnał dla sprzedawców. Wybór platformy może szybko się zmieniać, dlatego warto uważnie obserwować zarówno cenę końcową, jak i wygodę całej transakcji – mówi Ewa Kraińska, CEO whenUbuy.

Częściej kupują, ale wydają mniej na pojedyncze zamówienie

Użytkownicy chińskich platform byli bardziej aktywni zakupowo niż pozostali badani. Składali średnio około 40 zamówień rocznie, podczas gdy w drugiej grupie było to 29. Jednocześnie wartość pojedynczego koszyka wynosiła odpowiednio 112 zł i 149 zł.

Roczne wydatki obu grup pozostawały zbliżone. Osoby korzystające również z Temu, Shein i AliExpress przeznaczały na zakupy we wszystkich analizowanych sklepach średnio 4433 zł rocznie. Wśród pozostałych użytkowników było to 4311 zł. Różnica dotyczyła więc przede wszystkim sposobu robienia zakupów: częstszych transakcji o mniejszej wartości.

Dojrzali konsumenci wydają najwięcej

Największe średnie roczne wydatki na zakupy internetowe odnotowano w grupie wiekowej 46–55 lat. Wyniosły one 7534 zł na osobę. Konsumenci w wieku 36–45 lat wydawali średnio 6546 zł, a osoby w wieku 56–65 lat – 6815 zł rocznie. Najmłodsi badani, w wieku 18–25 lat, przeznaczali na zakupy online 1638 zł.

Pod względem częstotliwości zakupów wyróżniali się konsumenci w wieku 56–65 lat, którzy składali średnio 58 zamówień rocznie. Wśród osób powyżej 65. roku życia było to 54, a w grupie 18–25 lat – 15.

– Dane pokazują, jak duże znaczenie dla e-commerce mają dojrzali konsumenci. W naszej próbie to właśnie oni kupują najczęściej i dysponują większymi budżetami zakupowymi. Dla sklepów to argument, żeby równie uważnie analizować ich potrzeby, sposób korzystania z platform i oczekiwania wobec obsługi – dodaje Ewa Kraińska.

W modzie kobiety częściej zwracają zakupy

Raport wskazuje również na różnice w zwrotach produktów modowych. W przypadku kobiet dotyczyły one 30 proc. zamówień, a wśród mężczyzn – 20 proc. Różnice widać także w wartości odsyłanych towarów: zwracane produkty odpowiadały za 51 proc. wartości kobiecych zamówień modowych i 38 proc. męskich.

Analiza „Kupione 2026” obejmuje okres od września 2025 r. do sierpnia 2026 r. Zbadano 199 014 rzeczywistych zamówień i 408 819 produktów kupionych w wybranych sklepach oraz na platformach internetowych. Dane pochodzą z aplikacji whenUbuy i opisują zachowania jej użytkowników, dlatego nie należy utożsamiać ich z udziałami platform w całym polskim rynku e-commerce.