AI zmienia rynek samochodów. OTOMOTO stawia na inteligentnych agentów

Tegoroczna edycja konferencji odbyła się 27 października i koncentrowała się na praktycznym wykorzystaniu AI w cyfrowych platformach handlowych. Jednym z najważniejszych zagadnień był rozwój sztucznej inteligencji agentowej, która może realizować konkretne zadania w imieniu użytkownika, zamiast ograniczać się do generowania odpowiedzi czy treści.

AI ułatwia kupowanie i sprzedaż samochodów

Skala wykorzystania nowych rozwiązań jest widoczna na polskim rynku motoryzacyjnym. Z wyszukiwania agentowego samochodów korzysta już 126 tys. aktywnych użytkowników miesięcznie. Z kolei 76,4 proc. użytkowników pozytywnie ocenia tę funkcję. Zamiast samodzielnie ustawiać kolejne filtry, zainteresowani mogą opisać własnymi słowami, jakiego pojazdu potrzebują.

Technologia wspiera również sprzedawców. Narzędzie AutoIQ, zaprezentowane wcześniej podczas konferencji CLAIM w Lizbonie, jest już dostępne dla wszystkich biznesowych sprzedawców samochodów osobowych na OTOMOTO w Polsce oraz Standvirtual w Portugalii. Agent pomaga zarządzać ofertą, wskazuje pojazdy wymagające uwagi i sugeruje m.in. korekty cen oraz działania promocyjne.

AI zmienia także sposób przygotowywania ogłoszeń. Według danych przedstawionych podczas wydarzenia 80 proc. ofert w kategorii motoryzacyjnej powstaje z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Ponad 70 proc. dealerów mających dostęp do funkcji Smart Wideo Ogłoszenia korzysta z filmów promocyjnych generowanych przez AI. Natomiast automatycznie tworzone tytuły i opisy zwiększają odsetek ukończonych procesów publikacji o 11 punktów procentowych.

Zaufanie ważniejsze niż sama automatyzacja

Grupa OLX rozwija rozwiązania AI od lat. Od 2018 r. zainwestowała w ten obszar ponad 200 mln dolarów. Obecnie na jej platformach działa ponad 85 zastosowań uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji oraz 14 rozwiązań agentowych.

Większe możliwości technologii nie oznaczają jednak, że użytkownicy chcą oddawać jej pełną kontrolę nad swoimi decyzjami. Istotne pozostają przejrzystość rekomendacji i zaufanie do proponowanych rozwiązań.

– Ludzie już korzystają z AI przy podejmowaniu ważnych decyzji na naszych platformach i mają pełne prawo pytać, czy rzeczywiście działa ono w ich interesie. Poziom adopcji pokazuje, kto wypróbował AI, ale nie mówi nam, czy użytkownicy ufają jego rezultatom. Ludzie chcą wiedzieć, dlaczego narzędzie przedstawia określoną rekomendację, i zachować ostateczną decyzję dla siebie. Taki standard stosujemy na każdej naszej platformie – mówi Christian Gisy, CEO OLX Group.

Wnioski z CLAIM Online 2026 pokazują, że przyszłość marketplace’ów będzie zależeć nie tylko od możliwości sztucznej inteligencji, lecz także od tego, czy jej zastosowanie rzeczywiście uprości proces zakupowy i wesprze sprzedawców w prowadzeniu biznesu.