Ryanair pod ścianą. 5 tys. euro kary dziennie za wprowadzanie pasażerów w błąd

Pozew przeciwko Ryanair został złożony w maju ubiegłego roku przez belgijską organizację konsumencką Testachats, przy wsparciu międzynarodowej federacji Euroconsumers. Organizacje zarzuciły przewoźnikowi brak przejrzystości w komunikowaniu cen, stosowanie mylących komunikatów sprzedażowych oraz ukrywanie części kosztów, w tym opłat bagażowych.

28 stycznia 2026 r. sąd w Brukseli częściowo przychylił się do tych zarzutów. Orzeczenie uznało, że wybrane praktyki rezerwacyjne Ryanaira naruszają obowiązujące przepisy chroniące konsumentów.

Co sąd uznał za niezgodne z prawem?

Sąd zakwestionował m.in.:

• stosowanie łączonych formuł cenowych, utrudniających klientom ocenę faktycznego kosztu lotu,

• komunikaty sprzedażowe w stylu „zostało tylko 5 miejsc w tej cenie”, które mogą wywierać nieuzasadnioną presję zakupową,

• fałszywe promocje i nieprawidłowe ceny w reklamach,

• brak jasnego rozdzielenia opłat za bagaż przy rezerwacji lotów w obie strony.

Zdaniem sądu praktyki te mogły wprowadzać pasażerów w błąd i ograniczać ich możliwość świadomego porównywania ofert.

Trzy miesiące na zmiany albo sankcje

Ryanair otrzymał 3 miesiące na wdrożenie korekt. W przypadku niewywiązania się z obowiązku, linia będzie zobowiązana do zapłaty 5 tys. euro kary za każdy dzień naruszenia.

– To wyraźne zwycięstwo konsumentów i sygnał ostrzegawczy dla branży lotniczej – podkreślił dyrektor ds. postępowań sądowych w Euroconsumers, zaznaczając, że przejrzystość cenowa jest nie tylko dobrą praktyką, ale również obowiązkiem prawnym.

W tych kwestiach Ryanair wygrał

Jednocześnie sąd oddalił część zarzutów dotyczących m.in. opłat za drugą sztukę bagażu podręcznego, rezerwację miejsca obok dziecka czy dynamiczne ustalanie cen w zależności od popytu. W tych obszarach skargi uznano za bezzasadne.

W oświadczeniu opublikowanym na stronie przewoźnika Ryanair podkreślił, że wyrok potwierdza zgodność jego polityki bagażowej z prawem UE. – Z zadowoleniem przyjmujemy to jasne i kompleksowe orzeczenie – skomentował dyrektor linii Dara Brady.

Ryanair na celowniku regulatorów

Jak przypomina Reuters, w ostatnich miesiącach Ryanair mierzył się także z innymi sankcjami. Na przewoźnika nałożono m.in. 225 mln euro kary za nadużywanie dominującej pozycji wobec agentów turystycznych, a dodatkowe 108 mln euro nałożyło hiszpańskie ministerstwo praw konsumentów w związku z opłatami za bagaż podręczny. W obu sprawach linia zapowiedziała apelację.