Helpfind zmienia model biznesowy. Chce docierać do klientów także poza internetem

Projekt zakłada stworzenie infrastruktury doradczej działającej na terenie całego kraju. Za rozwój sieci odpowiadają Paweł Bednarek i Konrad Warchałowski, którzy mają doświadczenie w budowaniu struktur sprzedażowych liczących ponad 3 tys. osób. Rozwijane przez nich wcześniej zespoły odpowiadały za sprzedaż produktów i usług o wartości przekraczającej 2 mld zł.

– Helpfind ma prawie 2 mln zgłoszeń, a my wiemy, jak budować ogólnopolskie struktury doradcze. Największy potencjał widzimy w możliwości odpowiadania na więcej niż jedną potrzebę klienta. Chcemy rozwijać model, który pozwala budować długoterminową relację – mówi Paweł Bednarek.

Nowy system ma odchodzić od tradycyjnej sprzedaży bezpośredniej. Kontakt rozpocznie się od zgłoszenia klienta, następnie technologia pomoże określić jego potrzeby i przekazać sprawę odpowiedniemu doradcy.

– Najlepsi handlowcy nie chcą spędzać dnia na wykonywaniu stu telefonów. Wolą rozmawiać z klientem, który rzeczywiście potrzebuje pomocy i oczekuje kontaktu – podkreśla Konrad Warchałowski.

Technologia Helpfind i doświadczenie Hymon

Zaplecze technologiczne zapewni Helpfind, który rozwija własne narzędzia do analizy dokumentów, zarządzania sprawami i automatyzacji procesów. Dotychczas firma pozyskała blisko 2 mln zgłoszeń. W obszarze kredytów frankowych otrzymała ponad 340 tys. zgłoszeń, z czego około 160 tys. spraw trafiło do obsługi prawnej.

Przychody Helpfind wzrosły z 32,6 mln zł w 2023 r. do 122,1 mln zł w 2025 r.

– Łączymy technologie pozwalające docierać do klientów w internecie z ogólnopolską siecią doradców. Choć roszczenia i energetyka odnawialna to odległe sektory, łączy je konkretny cel: poprawa sytuacji finansowej gospodarstw domowych – mówi Konrad Piechota, prezes Helpfind.

Pierwszym obszarem działalności będzie Helpfind Odszkodowania S.A., zajmująca się m.in. roszczeniami dotyczącymi infrastruktury przesyłowej na prywatnych nieruchomościach, pożyczek pozabankowych oraz ponownego przeliczania emerytur.

Drugim filarem zostanie Helpfind Energia S.A., rozwijana we współpracy z Hymon. Firma zrealizowała dotychczas ponad 80 tys. instalacji OZE, a w nowej ofercie znajdą się m.in. fotowoltaika i magazyny energii.

– Dziś nie wystarczy oferować dobrego produktu. Trzeba również rozumieć sytuację klienta i jego rzeczywiste potrzeby – zaznacza Grzegorz Rutkowski, prezes Hymon.

Jeden kontakt, więcej możliwości

Inwestorem wspierającym rozwój Hymon jest Griffin Capital Partners. Partnerzy zakładają, że wspólna infrastruktura pozwoli w przyszłości rozszerzać ofertę o kolejne produkty i usługi.

Zespół R&D Helpfind analizuje obecnie około 20 nowych obszarów potencjalnych roszczeń konsumenckich. Docelowo sieć doradców ma obejmować wszystkie 380 powiatów w Polsce. Start projektu zaplanowano na 15 listopada.