Future Mind wzmacnia zespół i rozwija struktury. Izabela Franke objęła stanowisko Head of Advisory

Izabela Franke to ekspertka w obszarze Customer Experience oraz technologii wspierających zarządzanie relacjami z klientami (MarTech, CRM, e-commerce self-service, portale) z ponad 15 letnim doświadczeniem. Przed dołączeniem do Future Mind przez ponad 6 lat była związana z firmą konsultingową PwC, gdzie jako Vice Director i Head of Digital Ecosystems, wspierała organizacje w procesach transformacji cyfrowej, w obszarach Front Office, które wiążą się bezpośrednio z konsumentem, tj., marketingiem, sprzedażą oraz obsługą klientów. W swojej pracy łączy wiedzę biznesową i rozumienie technologiii, dostarczając rozwiązania, które zwiększają przychody i rentowność klientów oraz budują doskonałe customer experience.

Wcześniej doświadczenie zdobywała w takich firmach jak Agora, Benefit Systems oraz Atos Polska. W swojej długoletniej karierze zawodowej zrealizowała wiele projektów dla firm z branży retail, FMCG, finansowej, paliwowej, transportowej oraz mediowej.

W firmie technologiczno-doradczej Future Mind jako Head of Advisory będzie odpowiedzialna za doradztwo w zakresie transformacji cyfrowej. Skupi się przede wszystkim na takich aspektach jak – hiperpersonalizacja komunikacji i doświadczeń, dane konsumenckie, budowanie zaangażowania i lojalności klientów.

Sprawdź też: Wywiad z Tomaszem Woźniakiem

– Future Mind znajduje się w ważnym momencie rozwoju. Zależy nam, aby sukcesywnie rozwijać nasze linie biznesowe i doradczo wspierać partnerów w procesie transformacji cyfrowej. Mamy ambitne plany, a za ich realizację odpowiadają najlepsi specjaliści w swoich dziedzinach. Tym bardziej cieszy nas fakt, że nasz zespół został właśnie wzmocniony przez Izabelę, która ma ogromne doświadczenie w obszarze digital transformation i która swoimi działaniami udowadnia, że dane i technologia odpowiednio wspierane rozumieniem zachowań klientów, mogą dostarczać prawdziwą wartość – komentuje Tomasz Woźniak, CEO Future Mind. I dodaje: – Nie mam wątpliwości, że umiejętności oraz wiedza rynkowa Izabeli, w znacznym stopniu przełożą się na rozwój naszego działu Advisory.

Izabela Franke jest autorką oraz współautorką wielu publikacji w obszarze budowania doświadczeń klienta oraz marketingu opartego o dane, m.in. Biblia e-biznesu. Opracowała także wiele raportów i analiz dotyczących data driven marketingu, CX, CDP oraz postaw i zachowań konsumenckich. Jest też wykładowcą studiów podyplomowych Uniwersytetu Łódzkiego na kierunku „E-commerce”. Występuje jako prelegent na konferencjach technologicznych i retailowych.

Biznesowe Słowo Roku 2022

Izabela Franke wzięła udział w naszym materiale, gdzie poprosiliśmy ekspertów, startupowców, przedsiębiorców i inwestorów o wskazanie słowa - ich zdaniem - najtrafniej opisującego mijający rok. Artykuł jest dostępny TUTAJ.