Marketing jeden do jednego

Cała reszta to tworzenie i wysyłanie takich komunikatów, które będą nawiązywać do potrzeb, oczekiwań i aspiracji konkretnej osoby, na dodatek we właściwym miejscu i czasie. Aby to robić, trzeba o niej wiedzieć nie tylko to, kim jest, ale także, czym się kieruje, jaki ma styl życia, czego aktualnie poszukuje, jakie konsumuje media itp. 

W czasach wszechobecnych reklam spersonalizowany marketing nabrał dodatkowego znaczenia. – W warunkach szumu komunikacyjnego trudno jest uzyskać atencję klienta. Osobisty komunikat, skierowany właśnie do niego, pozwala przebić się do jego świadomości i zwrócić na nas uwagę – mówi Adam Gołub, dyrektor zarządzający w firmie VideoMill specjalizującej się w wideo marketingu. W zasadzie personalizacja staje się rynkowym standardem. – To jest must have, bez którego marketing powoli przestaje działać – dodaje Gołub. 

Mateusz Nić, dyrektor działu obsługi klienta w agencji digitalowej Cube Group, zauważa, że personalizacja ma dwa najważniejsze, klasyczne zresztą dla marketingu, zadania: pozyskać nowych klientów i utrzymać już obsłużonych. Do tego właśnie zaprzęga zdobytą o nich wiedzę. Nić podaje przykład: – Jeśli klient regularnie zamawia w naszej firmie 500 sztuk wizytówek, to nie powinien dostawać od nas komunikatu, że w promocji są nakłady po 100 sztuk, bo nie dość, że nie będzie tym zainteresowany, to nadmiar...