Seniorzy odetchną z ulgą. Lidl wprowadza promocje bez aplikacji
Do tej pory skorzystanie z rabatów w ramach programu Lidl Plus było możliwe wyłącznie po zeskanowaniu kodu QR w aplikacji mobilnej. Brak fizycznej karty lojalnościowej czy alternatywnej metody identyfikacji sprawiał, że część klientów była praktycznie wykluczona z promocji. Dotyczyło to głównie seniorów, osób mniej biegłych cyfrowo lub tych, którym akurat rozładował się telefon.
Teraz sieć testuje rozwiązanie pośrednie. W wybranych sklepach na kasach samoobsługowych można wpisać numer telefonu powiązany z kontem Lidl Plus. System rozpoznaje użytkownika i automatycznie nalicza rabaty objęte tzw. ofertami Lidl Plus.
Jakie promocje działają bez aplikacji?
Lidl rozróżnia dwa typy benefitów w swoim programie lojalnościowym:
-
Oferty Lidl Plus – wielorazowe promocje przypisane do konta, niewymagające wcześniejszej aktywacji. Właśnie one mogą być naliczane po wpisaniu numeru telefonu.
-
Kupony Lidl Plus – jednorazowe rabaty, które trzeba aktywować w aplikacji i zeskanować przy kasie. Tutaj smartfon nadal jest niezbędny.
Nowa funkcja nie zastępuje więc całkowicie aplikacji, ale stanowi jej uzupełnienie i zabezpieczenie na wypadek problemów technicznych.
Dlaczego tylko kasy samoobsługowe?
Testowane rozwiązanie działa wyłącznie na kasach samoobsługowych. Na tradycyjnych kasach z obsługą nie ma możliwości podania numeru telefonu. Lidl tłumaczy to ochroną danych osobowych i prywatności klientów. Wypowiadanie numeru na głos w zatłoczonym sklepie mogłoby prowadzić do nadużyć, przechwycenia danych czy nawet kradzieży benefitów z konta lojalnościowego.
Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa od lat podkreślają, że numery telefonów są dziś kluczowym identyfikatorem w wielu systemach marketingowych i finansowych. Ich ujawnianie w przestrzeni publicznej zwiększa ryzyko spamu, phishingu oraz prób przejęcia kont.
Co ciekawe, w konkurencyjnej Biedronce możliwość podania numeru telefonu przy tradycyjnej kasie funkcjonuje od lat i ani sieć, ani większość klientów nie widzi w tym problemu.
Ukłon w stronę seniorów i klientów offline
Test Lidla można odczytywać jako próbę pogodzenia cyfryzacji handlu z potrzebami osób mniej zaawansowanych technologicznie. Programy lojalnościowe oparte wyłącznie na aplikacjach mobilnych coraz częściej są krytykowane za tworzenie „cyfrowego wykluczenia” w handlu detalicznym.
Jeśli rozwiązanie się sprawdzi, możliwe, że zostanie rozszerzone na całą sieć. To byłby sygnał, że duże sieci handlowe zaczynają szukać bardziej inkluzywnych modeli promocji – łączących aplikacje, automatyzację i klasyczną dostępność dla każdego klienta.
Kolejne starcie Lidla z Biedronką. Do siedziby sieci wchodzi komornik
Spór między dwiema największymi sieciami dyskontowymi w Polsce wchodzi w nową fazę. Na wniosek Jeronimo Martins Polska, właściciela Biedronki, w styczniu w siedzibie Lidla pojawił się komornik sądowy. Sąd Okręgowy w Poznaniu zgodził się na zabezpieczenie dowodów dotyczących kampanii „Zakupy robię w moim Lidlu”, opartej m.in. na opiniach z Google. Biedronka podejrzewa, że reklamy mogły wprowadzać klientów w błąd.
Lidl z najlepszymi zarobkami. Wiemy, jakie oferuje pensje
Największe sieci handlowe otwierają regularnie kolejne sklepy, a co za tym idzie poszukują nowych pracowników na terenie całego kraju. Żeby w dzisiejszych czasach zachęcić ludzi do pracy w danym miejscu, nie wystarczy pensja na czas. Stabilne zatrudnienie, dobre traktowanie i benefity to podstawa, by ściągnąć do siebie pracowników.
Biedronka i Lidl ratunkiem na drożyznę? Rząd Kanady wzywa gigantów, by obniżyć ceny
Rząd Kanady, mając na celu dynamizację konkurencji oraz zapewnienie szerokiego wyboru produktów dla konsumentów, wskazał na potrzebę wprowadzenia na rynek nowych, międzynarodowych sieci dyskontowych.
