Nie trzeba wydawać fortuny na automat. Tak mały sklep może obsługiwać kaucje

Przygotowanie sklepu do obsługi zwrotów nie musi oznaczać zakupu nowoczesnych urządzeń. Badanie Brytyjskiego Stowarzyszenia Sklepów Małoformatowych (Association of Convenience Stores), przeprowadzone wśród 1100 niezależnych detalistów, pokazuje, że część przedsiębiorców rozważa prostsze rozwiązania. Wśród firm mających konkretny plan działania 12 proc. zamierzało przyjmować opakowania ręcznie, a 5 proc. planowało zakup automatu.

Zanim właściciel sklepu zdecyduje się na inwestycję, powinien oszacować spodziewaną liczbę zwrotów. Znaczenie mają m.in. lokalizacja placówki, liczba klientów, sprzedaż napojów oraz możliwości magazynowe. Dopiero analiza tych czynników pozwala ocenić, czy automatyzacja będzie opłacalna, czy wystarczy obsługa manualna.

Ręczne przyjmowanie opakowań ogranicza wydatki na infrastrukturę, wymaga jednak odpowiedniego przygotowania personelu. Pracownicy muszą znać zasady weryfikacji butelek i puszek, a także wiedzieć, gdzie je przechowywać.

Logistyka i miejsce na zapleczu to kluczowe wyzwania

Jednym z największych problemów może okazać się nie samo przyjęcie opakowania, lecz jego późniejsze przechowywanie. Puste butelki PET zajmują dużo miejsca, przez co zaplecze niewielkiego sklepu szybko może się zapełnić. Dlatego równie ważne jak organizacja punktu zwrotu jest zaplanowanie odbioru zebranych opakowań.

– Właśnie z tego powodu organizacja odbiorów powinna być projektowana równolegle z organizacją punktu zbiórki. Elastyczna logistyka pierwszej mili pozwala ograniczyć ilość opakowań przechowywanych na miejscu i dopasować częstotliwość odbioru do faktycznego wolumenu zwrotów – mówi Artur Wiśniewski, prezes zarządu Eco Kaucji, operatora systemu kaucyjnego.

Istotne jest również takie rozplanowanie przestrzeni, by punkt zbiórki nie utrudniał obsługi klientów ani przyjmowania dostaw. W wielu przypadkach wystarczy odpowiednio przygotowane miejsce przy kasie lub na zapleczu. Nie zawsze konieczne jest wydzielanie osobnego pomieszczenia.

System kaucyjny może rozwijać się razem ze sklepem

Automatyzacji nie należy jednak całkowicie wykluczać. Jeśli liczba zwrotów wzrośnie, czas poświęcany przez pracowników na ręczną obsługę może uzasadnić zmianę modelu. Rozwiązanie sprawdzające się na początku nie musi być optymalne w kolejnych miesiącach.

Ważna pozostaje również wygoda konsumentów. Możliwość oddania opakowań podczas codziennych zakupów zwiększa dostępność punktów zbiórki, szczególnie w mniejszych miejscowościach i na osiedlach.

– Konsument powinien móc oddać opakowanie przy okazji codziennych zakupów, bez konieczności wykonywania dodatkowej podróży. To sprawia, że małe sklepy mogą odgrywać istotną rolę w całej sieci zbiórki, szczególnie w mniejszych miejscowościach i na osiedlach, gdzie znajdują się najbliżej miejsca zamieszkania konsumenta – dodaje Artur Wiśniewski.

Dla właścicieli małych placówek najważniejsze jest więc dopasowanie sposobu zbiórki do skali działalności. Przemyślana organizacja, odpowiednia przestrzeń i sprawna logistyka mogą pozwolić na obsługę systemu kaucyjnego bez dużych nakładów finansowych.