Chciał usunąć konto u bukmachera z powodu uzależnienia od hazardu. "Wygrywaj więcej bez podatku"
Sytuację Jakuba opisał na portalu X Szymon Bartnicki, autor bloga "Postaw na siebie", terapeuta uzależnień w procesie certyfikacji:
Kuba napisał do @TOTALbetPL z prośbą o zamknięcia konta z powodu uzależnienia od hazardu.
— Szymon Bartnicki (@SzymonBartnicki) January 22, 2024
Potwierdził dane, ale potwierdzenia zamknięcia konta nie dostał. @TOTALbetPL do Kuby kilka dni później: WYGRYWAJ WIĘCEJ BEZ PODATKU. Ktoś postawił tyle, wygrał tyle. Zobacz co postawił... pic.twitter.com/caTHa4gonc
Jak wynika ze screenów korespondencji Jakuba z firmą TOTALbet, konto nie zostało zamknięte pomimo - czego dowodzi Bartnicki - podania prawidłowych danych przez klienta. Zamiast tego - kilka dni później - Jakub otrzymał wiadomość z reklamą zachęcającą do dalszego grania. - Taka wiadomość to GIGANTYCZNE zagrożenie dla uzależnionego. Kuba dopiero przyznał się do swojego problemu. Zdążyliśmy odbyć jedną sesję. Jego sukcesem jest to, że mimo tej wiadomości pojawił się na drugiej, ale był w kiepskim stanie. Nie wiem, czy go to nie złamie - zaznaczył autor bloga "Postaw na siebie".
TOTALbet zareagował na zarzuty i szybko odpowiedział na X na wpis Bartnickiego:
Odpowiedzialna gra jest dla nas najwyższym priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci czuli się komfortowo, korzystając z naszego serwisu.
— TOTALbet (@TOTALbetPL) January 23, 2024
W zaistniałej sytuacji Klient przy próbie zamknięcia konta nie podał poprawnych danych związanych z kontem… pic.twitter.com/2mrWGXmoKR
Działania firmy bukmacherskiej wzbudziły niemałą dyskusję w mediach społecznościowych. Jeden z użytkowników przytoczył sytuację sprzed roku, kiedy również chciał zamknąć konto z powodu uzależnienia od hazardu, a w zamian... otrzymał propozycję darmowego bonusu na dalsze granie:
sku*wysyństwo :( tez jestem w trakcie terapii a podczas zamykania kont zaproponowano mi 1500 bonusu 😂 pic.twitter.com/BJF45293fx
— Michał (@konik9191) January 22, 2024
