komunikacja w biznesie
zobacz inne tematy
„Mam dziesięciu na Pana miejsce” to nie siła, to słabość lidera. Ekspert rozprawia się z mitami polskich negocjacji
Zdarza się, że Polscy szefowie wciąż wierzą, że arogancka postawa i zdanie „to jest nienegocjowalne” dają im biznesową przewagę. Nic bardziej mylnego. Czy w kraju, gdzie uśmiech bywa podejrzany, a kultura folwarczna wciąż trzyma się mocno, jest miejsce na empatię? O tym, dlaczego manipulacja zawsze kończy się gigantycznym rachunkiem i jak rozmawiać o pieniądzach, gdy na prośbę o podwyżkę szef odpowiada, że "nie ma z czego jej dać", opowiada ekspert negocjacji, Bogumił S. Wróbel.
Zaopiekuj się mną, czyli 7 zasad budowania trwałych relacji z klientami
Jeszcze kilka lat temu wystarczyło mieć dobry produkt, rozsądną cenę i sprawną obsługę, aby utrzymać klientów. Dziś to za mało. Rynek zmienia się szybciej, niż wielu przedsiębiorców jest w stanie to przewidzieć: rosną koszty, zmieniają się technologie, klienci są coraz lepiej poinformowani i coraz bardziej wymagający. W tym dynamicznym otoczeniu jedno pozostaje niezmienne – potrzeba relacji.
Mów do mnie prosto
Prosty język w Polsce obchodzi właśnie 15 lat! Przez ten czas z kompletnej niszy wszedł do mainstreamu. W coraz większym stopniu odkrywa go też biznes. Bo, jak mówią przedstawiciele firm, to się po prostu opłaca.
Nigdy nie pisz "pozdrawiam". To nieprofesjonalne! Co wstawiać na końcu maila?
"Pozdrawiam", zamiast "z wyrazami szacunku" to niedopuszczalne zakończenie maila. Co pisać na końcu oficjalnych wiadomości mailowych i dlaczego to takie ważne?
10 zasad prostej polszczyzny
Według badań językoznawców umowy, oferty handlowe, a nawet strony internetowe wielu firm napisane są językiem, który może zrozumieć osoba mająca wykształcenie wyższe. Skomplikowany urzędniczy i biznesowy język wyklucza więc z komunikacji większość Polaków. Lekarstwem jest prosta polszczyzna, nad którą od 15 lat pracują naukowcy.
Jak pisać maila tak, by otrzymać odpowiedź?
Poznaj praktyczne wskazówki na to, jak pisać maila biznesowego. Częste błędy i najlepsze praktyki.
Książki na temat komunikacji w biznesie
Żyjemy w czasach fake newsów, teorii spiskowych, pseudonaukowych „złotych myśli”, także w biznesie. Jak sprawdzić co jest prawdą, a co atrakcyjnie opakowanym kłamstwem? Z pomocą przychodzi literatura fachowa.
![Rozmowy o przyszłości logistyki. Relacja z konferencji Smart Warehouse powered by Toyota Automated Logistics [VIDEO]](/images/22757/3cf9cb4301e6dbb19a9641b34374be8d.webp)
