Formuła 1 na nowym poziomie. AI od Salesforce pokaże fanom to, co dotąd widzieli tylko inżynierowie
AI wchodzi do garażu: Poznajcie TORO
Kluczem do tej zmiany jest wdrożenie rozwiązań z rodziny Agentforce 360. To zaawansowane portfolio narzędzi AI, które wspiera funkcjonowanie nowoczesnego przedsiębiorstwa. Jednym z najbardziej ekscytujących elementów współpracy jest Salesforce Intelligence Centre – specjalna instalacja na ekranach w garażu zespołu.
Fani i goście VIP zyskają tam dostęp do pulpitów Tableau, które wizualizują dane prosto z toru oraz historyczne statystyki. Sercem tego systemu jest TORO – agent AI, który w czasie rzeczywistym analizuje to, co dzieje się na trasie, i tworzy spersonalizowane grafiki. Dzięki temu każdy będzie mógł zrozumieć strategię zespołu i proces podejmowania decyzji, które są kluczowe w Formule 1.
Lepsza łączność dzięki platformie Slack
Współpraca nie kończy się na torze. Zespół VCARB zamierza wykorzystać Slacka, aby jeszcze lepiej łączyć swoje globalne ekipy i usprawniać codzienne zadania – od technicznych operacji podczas wyścigu po zarządzanie społecznością fanów.
W planach jest także stworzenie dedykowanej grupy dla kibiców na Slacku. Fani mają tam otrzymywać ekskluzywne treści i wspólnie przeżywać sportowe emocje w czasie rzeczywistym. Z kolei dla gości w strefie Paddock Club przygotowano ułatwienia w logistyce i nawigacji, za które odpowie Agentforce 360. Pozwoli to pracownikom obsługi skupić się na bezpośrednim kontakcie z ludźmi, zamiast na kwestiach organizacyjnych.
Głosy zza kulis partnerstwa
Przedstawiciele obu stron podkreślają, że nowa technologia to coś więcej niż zwykły sponsoring – to cyfrowa transformacja zespołu nowej generacji.
– Formuła 1 jest jednym z najbardziej opartych na danych i najszybszych sportów na świecie, a naszą ambicją jest wykorzystywanie tych danych do budowania głębszych i bardziej wartościowych relacji z kibicami – powiedział Peter Bayer, CEO Visa Cash App Racing Bulls. – Współpraca z Salesforce pozwala nam połączyć AI, dane i analizy w czasie rzeczywistym w sposób, który wzbogaca każdy element doświadczenia kibica – od garażu po naszą globalną społeczność. Jako zespół stawiający na innowacje z entuzjazmem działamy z Salesforce, aby na nowo zdefiniować, czym może być zaangażowanie kibiców w nowej erze Formuły 1.
Znaczenie precyzji w tym sporcie zaznaczył również przedstawiciel Salesforce:
– Formuła 1 opiera się na precyzji, a dzięki Agentforce 360 przekonaliśmy się już, jak połączenie danych, agentów i zespołów ludzi zmienia sposób angażowania oraz wspierania kibiców na globalną skalę – skomentował Patrick Stokes, Chief Marketing Officer w Salesforce. – VCARB rozwija tę koncepcję na własny sposób. Wprowadzając Agentforce 360 do garażu, zespół wyznacza nowy standard tego, jak wygląda przedsiębiorstwo agentyczne w świecie motorsportu.
Nowy standard w świecie sportu
VCARB, już teraz uważany za jeden z najbardziej zaawansowanych cyfrowo zespołów, stawia kolejny krok. Wykorzystanie AI, danych i CRM ma pozwolić na tworzenie spersonalizowanych doświadczeń w tempie, które dorównuje bolidom Formuły 1. Całość opiera się na zintegrowanej platformie Salesforce, która łączy ludzi, agentów AI i aplikacje, by wspierać rozwój organizacji w nowej, technologicznej erze.
