Polska technologia przeszkoli policjantów w USA i załogi gigantów handlu. Axon inwestuje prawie 20 mln zł w Immersion Labs

Pozyskany kapitał oraz strategiczne partnerstwo mają posłużyć do błyskawicznego rozwoju platformy MetaCoach – autorskiego narzędzia edukacyjnego opartego na sztucznej inteligencji. Axon nie tylko wyłożył środki, ale został również globalnym dystrybutorem polskiego oprogramowania, wprowadzając je do swojej oficjalnej oferty dla klientów biznesowych. Dzięki tej współpracy warszawska firma planuje szybko przeskalować swoje przychody do poziomu ponad 100 mln zł sprzedaży rocznie.

Praktyka zamiast teorii. Czym jest MetaCoach?

MetaCoach jest komercjalizowany od roku. Rozwiązanie odchodzi od tradycyjnych, pasywnych prezentacji na rzecz szkoleń konwersacyjnych. Użytkownik staje twarzą w twarz z wirtualnymi postaciami sterowanymi przez AI i wchodzi z nimi w bezpośrednią interakcję głosową.

Treningi skupiają się na umiejętnościach miękkich i proceduralnych: od technik deeskalacji konfliktów i trudnej komunikacji, przez zarządzanie zespołem i reagowanie na nagłe problemy, po stosowanie wewnętrznych procedur firmy. Całość opiera się na założeniu, że człowiek uczy się najszybciej poprzez działanie. Pracownik może popełniać błędy w bezpiecznym, wirtualnym środowisku, a osoby odpowiedzialne za edukację w organizacji otrzymują bieżące raporty i analizę postępów.

O wadze tego podejścia mówi Piotr Baczyński, CEO Immersion Labs:

– Inwestorem zostaje partner, który od lat zna naszą technologię i nasz zespół, więc ta decyzja ma dla nas szczególną wagę. MetaCoach odpowiada na prosty problem: praktyka jest najskuteczniejszą formą nauki, a jednocześnie najtrudniejszą do skalowania. Dzięki naszej platformie tysiące pracowników mogą ćwiczyć w bezpiecznym, kontrolowanym środowisku, w dowolnym momencie, a szkoleniowcy zyskują czas na dopracowanie programu szkolenia.

Lata wspólnych projektów w wirtualnej rzeczywistości

Inwestycja Axona nie jest dziełem przypadku, lecz rozwinięciem wieloletniej relacji biznesowej. Początkowo Immersion Labs dostarczało Amerykanom oprogramowanie, a z czasem stało się kluczowym współtwórcą produktów szkoleniowych VR, z których każdego dnia w USA korzystają setki tysięcy funkcjonariuszy policji oraz innych służb.

Dyrektor generalny amerykańskiego potentata podkreśla, że technologia konwersacyjna to kolejny logiczny krok w ewolucji branży.

– Z Immersion Labs łączą nas lata udanej współpracy i wiemy, jak potrafią przekładać ambitne pomysły na skuteczne produkty szkoleniowe. MetaCoach to ponadprzeciętne rozwiązanie w skali globalnej, wynoszące kwestie szkoleń na nowy poziom efektywności. Wierzymy, że oparte na AI szkolenia konwersacyjne fundamentalnie zmienią sposób, w jaki pracownicy uczą się i przygotowują na trudne sytuacje w realnym świecie. Nasza inwestycja to wyraz zaufania zarówno do tej technologii, jak i do zespołu, który za nią stoi – zaznacza Rick Smith, CEO Axon.

Klienci z listy Fortune 500, szpitale i 800 tysięcy policjantów

Z rozwiązań Immersion Labs korzysta już kilkadziesiąt międzynarodowych korporacji z prestiżowej listy Fortune 500, które zatrudniają łącznie 4 mln osób.

Obecnie platforma najszybciej rozwija się w dwóch newralgicznych sektorach: ochronie zdrowia oraz handlu detalicznym. Wśród klientów znalazły się m.in. wielkie sieci szpitalne w Stanach Zjednoczonych oraz globalne sieci handlowe. To branże, w których kadra pierwszej linii na co dzień spotyka się z ogromną presją, stresem i bezpośrednim kontaktem z klientem czy pacjentem, a proces wdrażania nowych kadr musi być prowadzony błyskawicznie i na masową skalę.

Równolegle Axon otwiera polskiej technologii drzwi do amerykańskich służb mundurowych, uzupełniając swój dotychczasowy ekosystem sprzętu i oprogramowania. Potencjał tego rynku jest ogromny.

- Praca policjanta w dużej mierze polega na rozwiązywaniu problemów przez skuteczną komunikację i działanie zgodne z procedurami. MetaCoach odpowiada na te potrzeby szkoleniowe, które często pozostają w cieniu szkoleń z użycia siły. W samych Stanach Zjednoczonych pracuje ok. 800 tys. policjantów – wskazuje Bartosz Rosłoński, COO Immersion Labs.

Podwojenie bazy scenariuszy i nowe gałęzie gospodarki

Wraz z pozyskaniem kapitału polska spółka przechodzi do kolejnego etapu rozwoju produktu. Immersion Labs zapowiedziało wdrożenie nowych komponentów sztucznej inteligencji, które zautomatyzują proces projektowania scenariuszy pod indywidualne potrzeby konkretnego zleceniodawcy.

Równocześnie firma zamierza dwukrotnie powiększyć bibliotekę gotowych modułów szkoleniowych – z obecnych 300 do 600 scenariuszy. W planach jest także wejście w kolejne sektory gospodarki, w tym do bankowości, logistyki oraz hotelarstwa, gdzie sprawna obsługa procedur i bezpośrednia komunikacja z klientem odgrywają decydującą rolę.