Jeden numer w biurze, domu i w trasie. Sprawdź, jak działają Połączenia w chmurze od Orange

To propozycja dla firm stawiających na cyfrową transformację, które chcą połączyć narzędzia codziennej pracy zespołowej z tradycyjną łącznością telefoniczną i zyskać pełną kontrolę nad rozmowami biznesowymi – bez względu na to, skąd i na jakim urządzeniu pracownicy wykonują swoje zadania.

Większość firm korzysta już z Microsoft Teams (części pakietu Microsoft 365) do codziennych czatów, spotkań online dla nawet 250 osób, integracji aplikacji i wspólnej pracy na plikach Office. Choć takie środowisko skutecznie zastępuje niekończącą się wymianę maili, dotąd brakowało w nim jednego: możliwości wykonywania zwykłych połączeń telefonicznych bez sięgania po osobny aparat na biurku. Okazuje się, że i na to jest prosty sposób.

Zastąp tradycyjne centrale jednym narzędziem

Dzięki Orange w aplikacji Teams pojawia się doskonale znany interfejs telefonu: klawiatura numeryczna, historia połączeń i lista kontaktów. W ten sposób Połączenia w chmurze pozwalają odesłać do lamusa tradycyjną telefonię stacjonarną, wysłużone centrale IP zewnętrzne komunikatory oraz zbędne terminale zagracające biurka.

Pracownik może swobodnie dzwonić na numery komórkowe i stacjonarne z dowolnego sprzętu – komputera, tabletu czy smartfona (systemy Windows, iOS, Android) – a także korzystać z urządzeń w salach konferencyjnych czy zestawów Microsoft Surface.

Co to oznacza w praktyce? Pełną mobilność pod jednym, stałym numerem służbowym, niezależnie od tego, czy pracujemy w centrali, w domu czy w trasie. Z kolei klienci i partnerzy spoza firmy mogą bez problemu dołączyć do firmowych wideokonferencji, po prostu dzwoniąc ze zwykłego telefonu pod numer dostępowy.

Telefonia bez kabli, serwerów i zbędnych kosztów

Tradycyjna telefonia firmowa kojarzy się z drogimi centralami, plątaniną kabli i kosztownym serwisem. W usłudze Orange ten problem znika. Rozwiązanie działa w 100% w chmurze – bez konieczności zakupu serwerów SBC, instalowania fizycznych łączy czy uruchamiania Biznesowego VPN-a.

System działa na każdym łączu internetowym i dowolnym urządzeniu obsługującym MS Teams, a pełną odpowiedzialność za bezawaryjność bierze na siebie Orange jak również Microsoft, co zdejmuje z firmy konieczność samodzielnego budowania rozwiązania i utrzymywania go, czy zatrudniania inżynierów. Od strony pracownika obsługa jest banalnie prosta: helpdesk przypisuje mu numer, a on loguje się swoim zwykłym loginem i hasłem, dokładnie tak jak do poczty w Microsoft 365.

Wirtualna centrala i elastyczna numeracja

Dzięki licencji Phone System (Telefon w Microsoft Teams) aplikacja przejmuje wszystkie zadania zaawansowanej centrali telefonicznej. Zarządza się nią z poziomu firmowego panelu administracyjnego Microsoft, zyskując m.in.:

• profesjonalne zapowiedzi słowne i menu głosowe (IVR),
• kolejkowanie, przekierowywanie oraz parkowanie połączeń,
• dzwonienie do grup (z automatycznym przekazaniem nieodebranej rozmowy do kolejnej osoby),
• układ sekretarsko-dyrektorski, autoodpowiedź, raportowanie ruchu i listę ulubionych kontaktów.

Model licencji jest równie prosty i dopasowany do ról w firmie: pracownicy korzystają z licencji imiennych (Teams Phone), aparaty w salach czy na recepcji działają bez konieczności logowania użytkownika (Teams Shared Device), a automatyczne zapowiedzi i kolejki obsługują bezpłatne konta zasobów (Resource Account).

Wraz z usługą Orange dostarcza polską numerację stacjonarną w pakietach po 10, 100 lub 1000 numerów. Firma może wybrać zupełnie nowe numery lub przenieść dotychczasowe od obecnego operatora (zgodnie z adresem biura). Do dyspozycji jest też gotowy plan taryfowy obejmujący paczkę 100 numerów oraz 1000 minut na krajowe połączenia stacjonarne i komórkowe, do wykorzystania przez wszystkich pracowników.

Dla przedsiębiorstw o specyficznych wymaganiach oferujemy rozwiązania dopasowane do potrzeb, w tym między innymi możliwość automatycznego nagrywania i archiwizacji komunikacji w Teams oraz integracje z wykorzystaniem Teams Calling – podkreśla Iza Matusik-Barej odpowiedzialna za usługę.

Bezpieczeństwo i polskie Data Center

Łączność zapewniana przez numerację Orange opiera się na bezpiecznej infrastrukturze Data Center Orange w Polsce, ze stałym nadzorem CERT Orange Polska, szyfrowaniem (VPN), redundancją łączy i kopiami zapasowymi. Jakość samego środowiska Microsoft Teams potwierdza niezależny rynek – w raporcie Gartner Magic Quadrant został oficjalnie uznany za najlepsze rozwiązanie na świecie w kategorii ujednoliconej komunikacji (UCaaS).

Wdrożenie bez stresu – darmowe testy i wsparcie inżynierów

Przejście na Połączenia w chmurze nie wymaga rewolucji ani przestojów w firmie. Jako oficjalny partner Microsoftu, Orange nie tylko dostarcza oprogramowanie, ale oferuje profesjonalne doradztwo: eksperci podpowiedzą, jakie licencje dobrać dla poszczególnych działów i konkretnych pracowników, a dedykowani inżynierowie oraz project managerowie czuwają nad całym procesem.

Wdrożenie przebiega w przejrzystych krokach:

1. Analiza potrzeb klienta prowadzona przez opiekuna biznesowego ze wsparciem technicznym.
2. Przygotowanie oferty cenowej.
3. Możliwość przetestowania usługi – klienci mogą bezpiecznie sprawdzić działanie telefonii w praktyce (testy odbywają się wyłącznie na nowej numeracji VoIP, bez ryzyka zakłócenia dotychczasowych numerów firmy).
4. Aktywacja i konfiguracja po stronie Orange.
5. Wsparcie w konfiguracji środowiska Microsoft klienta –rekomendowane jest skorzystanie z pomocy specjalnego zespołu Orange, co zapewnia sprawne i skuteczne uruchomienie. Wsparcie standardowe obejmuje pomoc przy dodaniu licencji, podpięciu własnej domeny, konfiguracji rekordów DNS klienta, dodaniu użytkowników, skonfigurowaniu routingu Direct Routing do Orange, planu numeracyjnego, polityk głosowych, przypisaniu numerów stacjonarnych oraz testach połączeń (przychodzących, wychodzących i przekierowań).

Przeniesienie telefonii do chmury pozwala firmie zredukować koszty, pozbyć się zbędnego sprzętu i dać pracownikom jedno, nowoczesne narzędzie do rozmów, spotkań i czatu.

Aby przetestować lub zamówić usługę, wystarczy skontaktować się ze swoim opiekunem biznesowym w Orange lub napisać bezpośrednio do zespołu wdrożeniowego na adres: [email protected].