zwroty
zobacz inne tematy
Sprzedaż rośnie, zysk znika. Winne mogą być zwroty z zagranicy
Ekspansja zagraniczna kusi polskie e-sklepy rosnącą sprzedażą, ale może też szybko obniżyć rentowność biznesu. Coraz większym problemem stają się koszty zwrotów w sprzedaży międzynarodowej. Eksperci ostrzegają, że przy sprzedaży cross-border darmowe zwroty, wymagania marketplace’ów i nowe regulacje UE mogą znacząco uszczuplić marże sprzedawców.
RMA, czyli proces zwrotów i reklamacji, a jakość e-biznesu
O sukcesie decydują detale. Wdrożenie platformy sprzedażowej to pierwszy i niezbędny krok do rozpoczęcia sprzedaży w e-commerce, ale też pierwsze schody. Dopiero teraz zaczyna się bowiem prawdziwe wyzwanie. Konsumenci coraz częściej realizują zakupy w sieci, ale też generują więcej zwrotów i reklamacji. Jak podnieść jakość swojego e-biznesu, dbając o proces zwrotów i reklamacji?
