strategia marki
zobacz inne tematy
Trzy sygnały alarmowe. Kiedy lepiej pomyśleć o "zamrożeniu" firmy?
Decyzja o „hibernacji” marki to zazwyczaj wynik wielu przemyśleń i odważnych kroków. O tym, dlaczego Goshico, zamiast iść do przodu, postanowiło się zatrzymać, opowiada nam Małgo Kotlonek – strateg marek i doświadczona przedsiębiorczyni.
Nie tylko automatyzm w odpowiedzi - cztery pułapki w komunikacji z klientem
Budowanie marki godnej zaufania to proces wymagający nie tylko czasu, ale także taktu – zwłaszcza w kontakcie z klientami. 66 proc. konsumentów deklaruje, że skorzysta z usług innej marki, jeśli zostanie potraktowanych jak numer, a nie jak osoba. Oto cztery komunikacyjne pułapki, które wpływają na wizerunek firmy.
