Nie wszystko złoto, co się świeci

Agencji interaktywnych (jak i niezależnych ekspertów) jest wiele. Niestety, nie wszystkie działają profesjonalnie. Jak ocenić, czy naprawdę mamy do czynienia z fachowcami?

Katarzyna Koguciuk, specjalistka ds. komunikacji marki w Orizon Group, radzi, aby w pierwszej kolejności zapytać o opinie na temat firmy, z którą chcemy współpracować. Można to zrobić np. w grupach marketingowych na Facebooku. Jeśli pojawią się sprzeczne oceny, trzeba poprosić o ich doprecyzowanie. – Pytajmy, co konkretnie się nie podobało i dlaczego. Nie ma agencji, które nie mają niezadowolonych klientów, ale czasem coś dla kogoś jest minusem, np. częste spotkania, a dla nas może być plusem, jeśli cenimy regularne podsumowania i planowanie działań – mówi Koguciuk. 

Do grup zrzeszających specjalistów na Facebooku może zapisać się każdy, ale ich administratorzy zwykle sprawdzają, czy faktycznie mamy do czynienia z działką, o której chcemy wiedzieć coś więcej. Zazwyczaj trzeba też uzasadnić, dlaczego chcemy do danego grona dołączyć i czego będziemy w nim szukać. 

Wojciech Kardyś, ekspert ds. komunikacji internetowej w firmie Good For You, proponuje, aby następnym krokiem było poproszenie wytypowanych agencji o portfolio z ich wcześniejszymi realizacjami. – Nie dajmy się zbyć stroną www, gdzie znajdują się logotypy klientów, z którymi ktoś współpracował. Dziś wiele firm stwarza pozory, że mają...