To sztuka, której korzenie sięgają XV w. Legenda głosi, że szogun Ashikaga Yoshimasa wysłał swoją ulubioną miseczkę do Chin, żeby została naprawiona. Długo czekał, a gdy otrzymał ją z powrotem, był bardzo zawiedziony. Pęknięcie pięknej miseczki zostało zwyczajnie „złapane” brzydkimi metalowymi zszywkami. Zwrócił się więc z prośbą o pomoc do japońskich rzemieślników, którzy zaczęli szukać innej, piękniejszej metody naprawy. I tak powstało kintsugi – sztuka naprawy potłuczonych wyrobów ceramicznych, polegająca na łączeniu elementów laką z dodatkiem sproszkowanych metali szlachetnych, takich jak złoto, srebro lub platyna. Wymaga to cierpliwości, opanowania i precyzji. Dzięki naprawie uszkodzony przedmiot zyskuje nowe piękno.
Jak to wszystko ma się do praktyki biznesowej? Przyjęcie optyki kintsugi, która zakłada, że nawet jeśli coś się zniszczy, można to naprawić i dać temu nowe życie, pozwala budować zespoły w oparciu o szczerość i zaufanie. Kiedy pracownicy mają poczucie, że ich błąd nie jest tragedią, lecz punktem wyjścia do znalezienia lepszego rozwiązania, ich lojalność i przywiązanie do pracodawcy rosną. Czują się bezpieczni, a jednocześnie bardziej odpowiedzialni za to, co robią.

To japoński termin oznaczający „obchodzenie korzeni”. Koncepcja ta wywodzi się z rolnictwa – ostrożnego, stopniowego odkopywania korzeni drzewa przed jego przesadzeniem w nowe miejsce, tak by zwiększyć jego szanse na przetrwanie.
Podobnie jest z wprowadzaniem nowych rozwiązań w firmie – aby się przyjęły, warto poświęcić czas na dobre przygotowanie gruntu. Na początek należy zidentyfikować kluczowych interesariuszy na każdym poziomie organizacji. Następnie wybrać liderów opinii i nieformalnie skonsultować z nimi zmiany oraz wypracować konsensus. W ten sposób łatwiej przeprowadzić w firmie nawet trudne transformacje.
Jak wynika z raportu „Barometr Polskiego Rynku Pracy” przygotowanego przez Personnel Service, co trzecia polska firma spodziewa się pogorszenia sytuacji, a 18% planuje zwolnienia pracowników – co oznacza konieczność wprowadzania trudnych zmian.